Customer Experience - Nurse

Customer Experience - Nurse
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Quer fazer parte da missão de transformar os sistemas de saúde - turno a turno? Na My
Careforce, já cobrimos +850. 000 horas de enfermagem conectando +21. 000 profissionais a +300 unidades de saúde em Portugal e Brasil. Somos uma empresa tecnológica em crescimento (+€3. 3M investimento) com uma missão clara: melhorar a qualidade dos cuidados de saúde. O que estamos à procura
Ser o ponto central entre unidades de saúde, profissionais de enfermagem e a My
Careforce, garantindo execução perfeita dos turnos, boa experiência dos profissionais e satisfação das unidades. Responsabilidades
Gerir a relação diária com as unidades de saúde atribuídas. Gerir turnos: convites, confirmações, cancelamentos e faltas de comparência. Comunicar diretamente com enfermeiros via email, telefone e chat (Intercom/Ringover). Resolver desafios operacionais, técnicos e financeiros. Validar perfis de profissionais e garantir compliance clínico. Monitorizar KPIs operacionais (resposta, cancelamentos, satisfação). Trabalhar com CS, Produto e Ops para melhorar processos e reduzir fricção. O que precisas
Licenciatura em Enfermagem. 0–3 ano de experiência como enfermeiro/a. Querer crescer numa área operacional. Comunicação clara, postura profissional e foco em solução. Organizado/a, proativo/a e confortável com ritmo intenso. Mentalidade prática, orientada a execução e resultados. Fluente em Português (Inglês é um plus). Como Trabalhamos - The My
Careforce Way
Customer First: O teu sucesso será medido pelo sucesso das unidades de saúde que apoias
Commitment to Excellence: Pergunta sempre "Esta é a melhor versão? " antes de entregar qualquer trabalho
Hustle through easy and hard times: quando os outros abrandam, nós aceleramos. Act Like an Owner: Não passes problemas -
- os. Trata a empresa como se fosse tua
O que oferecemos
Progressão de carreira: Crescimento numa empresa com ambição global
Rendimento: Subsídio de alimentação (cartão coverflex €9, 60/dia) + Salário competitivo
Benefícios: Stock Option + Seguro de Saúde + 1 Paid-time-off