Customer Experience - Nurse

Customer Experience - Nurse
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Quer fazer parte da missão de transformar os sistemas de saúde - turno a turno?

Na My
Careforce, já cobrimos +850. 000 horas de enfermagem conectando +21. 000 profissionais a +300 unidades de saúde em Portugal e Brasil. Somos uma empresa tecnológica em crescimento (+€3. 3M investimento) com uma missão clara: melhorar a qualidade dos cuidados de saúde.

O que estamos à procura

Ser o ponto central entre unidades de saúde, profissionais de enfermagem e a My
Careforce, garantindo execução perfeita dos turnos, boa experiência dos profissionais e satisfação das unidades.

Responsabilidades

• Gerir a relação diária com as unidades de saúde atribuídas.
• Gerir turnos: convites, confirmações, cancelamentos e faltas de comparência.
• Comunicar diretamente com enfermeiros via email, telefone e chat (Intercom/Ringover).
• Resolver desafios operacionais, técnicos e financeiros.
• Validar perfis de profissionais e garantir compliance clínico.
• Monitorizar KPIs operacionais (resposta, cancelamentos, satisfação).
• Trabalhar com CS, Produto e Ops para melhorar processos e reduzir fricção.

O que precisas

• Licenciatura em Enfermagem.
• 0–3 ano de experiência como enfermeiro/a.
• Querer crescer numa área operacional.
• Comunicação clara, postura profissional e foco em solução.
• Organizado/a, proativo/a e confortável com ritmo intenso.
• Mentalidade prática, orientada a execução e resultados.
• Fluente em Português (Inglês é um plus).

Como Trabalhamos - The My
Careforce Way

• Customer First: O teu sucesso será medido pelo sucesso das unidades de saúde que apoias
• Commitment to Excellence: Pergunta sempre "Esta é a melhor versão? " antes de entregar qualquer trabalho
• Hustle through easy and hard times: quando os outros abrandam, nós aceleramos.
• Act Like an Owner: Não passes problemas -
  - os. Trata a empresa como se fosse tua

O que oferecemos

• Progressão de carreira: Crescimento numa empresa com ambição global
• Rendimento: Subsídio de alimentação (cartão coverflex €9, 60/dia) + Salário competitivo
• Benefícios: Stock Option + Seguro de Saúde + 1 Paid-time-off