Customer Service Agent
Sobre o Banco Invest
O Banco Invest é uma instituição financeira portuguesa sólida e especializada em Poupança e Investimento. Somos reconhecidos pela proximidade, agilidade e cultura de mérito. Aqui, cada colaborador tem impacto real – não é apenas mais um número.
Se procura estabilidade numa instituição de referência e ao mesmo tempo um ambiente que valoriza o profissionalismo, a iniciativa e o crescimento, queremos conhecê-lo(a).
Sobre a Função
No Banco Invest acreditamos que a excelência no serviço ao cliente é um fator diferenciador. Procuramos dois Customer Service Agents para integrar a equipa de Direct Banking, um papel essencial na nossa ligação com os clientes.
Será a primeira linha de confiança do Banco, apoiando os clientes nas suas decisões financeiras e garantindo um atendimento de elevada qualidade, através de telefone e canais digitais.
Principais Responsabilidades
- Apoiar clientes em operações bancárias e produtos financeiros, assegurando informação clara e rigorosa
- Esclarecer dúvidas e apresentar soluções com empatia, proatividade e eficácia
- Garantir acompanhamento completo dos clientes, encaminhando situações complexas para as áreas competentes
- Representar o Banco Invest com profissionalismo, proximidade e foco na excelência do serviço
Perfil Procurado
- Experiência sólida em atendimento ao cliente, preferencialmente em banca, seguros ou serviços de elevada exigência (mínimo 1 ano)
- Forte capacidade de comunicação, escuta ativa e resolução de problema
- Pensamento crítico, autonomia e elevado sentido de responsabilidade
- Espírito de equipa e motivação para aprender e evoluir no setor financeiro
- Fluência em português (obrigatório) e bons conhecimentos de inglês (valorizado)
- Formação superior em Gestão, Economia ou áreas afins (preferencial)
- Sem formação superior: exigimos forte literacia financeira e interesse genuíno pelo setor
O que Oferecemos
- Estabilidade profissional numa instituição financeira sólida, em crescimento.
- Plano de formação contínua em produtos financeiros e competências de atendimento
- Reconhecimento do desempenho, com prémios de produtividade competitivos.
- Oportunidade de progressão interna, numa estrutura ágil que valoriza mérito
- Ambiente de trabalho saudável, colaborativo e próximo, onde cada contributo conta
Tipo de oferta: Integral/Full-time
- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: Banco Invest Localização: Lisboa
Lisboa, Lisboa, PortugalPublicado: 30. 9. 2025
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