Customer Service Analyst - Logistics Palmela

!!Para garantir a candidatura envie email com o CV para clazaro@visteon.com, indicando a vaga a que se candidata!!

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VISTEON

Nunca houve um momento tão entusiasmante para fazer parte de uma empresa tecnológica como a Visteon. E nenhum setor oferece mudanças tão rápidas e oportunidades como a indústria automóvel atual.

A nossa estratégia na Visteon é desenvolver soluções inovadoras para a Mobilidade Sustentável e o Cockpit do Futuro. A nossa estratégia para o Cockpit do Futuro visa fornecer soluções para um ambiente mais conectado e responde à tendência crescente de veículos autónomos e conectados.

Resumo da Função e Principais Responsabilidades

• Integração da Procura do Cliente: Garantir a incorporação precisa e atempada dos requisitos do cliente nos processos de planeamento.
• Planeamento da Produção: Desenvolver e manter planos de produção alinhados com as necessidades dos clientes e os objetivos do negócio.
• Análise de Previsões: Avaliar previsões de longo prazo dos clientes, identificar inconsistências e iniciar ações corretivas.
• Gestão de Inventário: Monitorizar o inventário de produtos, equilibrando entradas e saídas, especialmente durante lançamentos de novos produtos ou paragens dos clientes.
• Interação com o Cliente: Atuar como ponto de contacto principal para as interações diárias com os clientes, assegurando uma comunicação clara e eficaz.
• Gestão de Entregas Críticas: Coordenar com as equipas de produção e logística para resolver questões urgentes de entrega e garantir o devido acompanhamento.
• Coordenação de Expedições: Supervisionar as expedições diárias para cumprir os prazos e expectativas de entrega dos clientes.
• Monitorização da Satisfação do Cliente: Acompanhar e melhorar os indicadores de desempenho de entrega para manter um elevado nível de satisfação do cliente.
• Garantia da Integridade dos Dados: Manter registos e dados precisos sobre o inventário de produtos e sistemas de planeamento.
• Prevenção de Obsolescência: Gerir proactivamente as transições no fim da produção para evitar inventário obsoleto.
• Apoio a Auditorias: Apoiar auditorias de clientes fornecendo documentação relevante e informações operacionais.
• Participação em Projetos: Contribuir para reuniões de projetos interdepartamentais, oferecendo perspetivas de planeamento e serviço ao cliente.

Competências-Chave e Habilidades Profissionais

Competências de Comunicação

• Comunicação verbal e escrita clara
• Fluência em inglês falado e escrito

Resolução de Problemas

• Capacidade de avaliar rapidamente situações
• Pensamento criativo para resolver problemas
• Elevado nível de organização e atenção ao detalhe
• Conhecimento e capacidade para compreender e resolver inconsistências ou variações de dados

Gestão de Tempo

• Priorização eficiente de tarefas
• Cumprimento de prazos sob pressão

Trabalho em Equipa e Colaboração

• Boa integração em equipas multidisciplinares
• Apoio aos objetivos da equipa

Adaptabilidade

• Flexibilidade para lidar com alterações nos planos ou nas necessidades dos clientes