Customer Service - Lisboa

Customer Service - Lisboa
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Gi Group está à procura de profissionais para integrar a equipa de Customer Service de uma empresa líder no mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, com excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente, que estejam motivadas para prestar um serviço de qualidade e contribuir para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.

Responsabilidades principais:

• Atender e apoiar os clientes via telefone,
  - mail e/ou chat, oferecendo soluções rápidas e eficazes;
  
  
• Fornecer informações sobre produtos e serviços;
  
  
• Gerir reclamações de forma profissional e empática, garantindo a melhor resolução possível;
  
  
• Identificar e propor melhorias nos processos de atendimento;
  
  
• Registar todas as interações com clientes no sistema de gestão de clientes (CRM);
  
  
• Colaborar com outras equipas para resolver questões específicas ou técnicas.

Requisitos:

• Experiência anterior em apoio ao cliente;
  
  
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em português;
  
  
• Conhecimentos de inglês;
  
  
• Capacidade de lidar com situações desafiantes e de resolver problemas;
  
  
• Orientação parao cliente e foco em resultados;
  
  
• Domínio de ferramentas informáticas e sistemas CRM.

Condições da oferta:

• Contrato a termo incerto com a Gi Group;
  
  
• Horário: Das 9h às 18h, de segunda a
  - feira;
  
  
• Formação inicial e contínua para o desenvolvimento de competências;
  
  
• Integração numaequipa motivada e num ambiente de trabalho positivo.

Junte-se à equipa e contribua para uma experiência de excelência!

Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt. Gigroup. Com>

Política de Privacidade
Candidatos

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding. Com/portugal>

Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.