Customer Service Manager

Estamos à procura de um líder apaixonado por atendimento ao cliente para gerir e motivar a nossa equipa de Customer Service.

O candidato ideal irá garantir um serviço de excelência, fidelizar clientes e promover uma experiência positiva em todos os pontos de contacto.

Na Zolve, valorizamos acima de tudo o compromisso com o cliente e a capacidade de criar relações duradouras.

Responsabilidades:

• Garantir a resolução eficiente de problemas e a satisfação dos clientes;
• Criar planos de fidelização e estratégias de melhoria contínua;
• Monitorizar SLAs e elaborar relatórios fiáveis;
• Colaborar com outros departamentos para assegurar um serviço de excelência.
• Experiência em gestão de equipas e atendimento ao cliente;
• Experiência no setor de logística ou transporte, preferencialmente no setor alimentar;
• Foco em resultados, resolução de problemas e pensamento estratégico;
• Excelentes capacidades de comunicação e liderança.
• Oportunidade de liderar e impactar a experiência de clientes em crescimento;
• Ambiente dinâmico, colaborativo e de valorização profissional;
• Desafios estratégicos e oportunidade de implementar melhorias contínuas.

Junte-se a nós e faça a diferença!

Envie o seu CV para dep. recursoshumanos@zolve. pt e faça parte da equipa!