Customer Service Manager Fátima

Customer Service Manager
Fátima
Fátima, Santarém District, Portugal

Responsable Service Client (CDI – Ourém, Portugal)

Vous avez une solide expérience en 
relation client / support
 et envie de piloter une équipe tout en portant la voix du client au niveau stratégique ?

Rejoignez Interlog Solutions, éditeur de logiciels certifié 
ISO 27001
, spécialisé en informatique appliquée à la logistique et au transport.

Votre mission

• Concevoir et déployer la stratégie de relation client
• Manager et développer l'équipe Service Client
• Suivre et piloter les KPI (SLA, TMR, CSAT, backlog)
• Piloter l'amélioration continue et représenter l'entreprise auprès de clients stratégiques

Votre profil

• Expérience confirmée en management de la relation client et/ou support
• Maîtrise CRM, outils de ticketing et indicateurs clés
• Leadership, communication et sens du service client
• Français + Anglais pro (B2 min. ), autre langue = atout

Nos avantages

• CDI basé à Ourém (Portugal)
• Entreprise à taille humaine, secteur en mouvement
• Rôle stratégique, directement rattaché à la Direction

Poste à pourvoir dès que possible.

Envoyez votre CV + motivation à