Customer Service Lisboa

Customer Service
Lisboa
Lisboa, Portugal

O nosso cliente é uma empresa líder mundial na área da saúde animal, e
- se à procura de um(a) Customer Service para integrar a sua equipa de Suporte ao Cliente, durante o período previsto de 3 a 6 meses.

responsabilidades chave

Garantir todo o processo de atendimento ao cliente;

Suporte comercial aos clientes via telefone e
- mail;

Processamento de encomendas, nomeadamente consulta de stocks, gestão de preços e acompanhamento de entregas;

Inserção e acompanhamento de pedidos em sistema SAP, garantido os prazos definidos;

Identificação e resolução de questões relacionadas com entregas, faturação e produtos;

Elaboração de relatórios de atividade e indicadores de performance, utilizando dados do sistema SAP;

Gestão de encomendas com as equipas internas de vendas, logística e qualidade para garantir a satisfação do cliente.

competências

Licenciatura em Gestão, Economia ou outra área similar;

Experiência em sistema SAP (mínimo 2 anos de experiência com SAP, nomeadamente em módulos SD, MM preferencialmente);

Experiência na função de Customer Service e experiência comprovada em atendimento e gestão de cliente (mínimo 1 ano);

Idiomas: Português nativo e Inglês fluente (obrigatório);

Conhecimentos avançados de Microsoft Office (Excel, Word, Power
Point, Outlook);

Experiência com CRM e sistemas de gestão comercial;

Experiência anterior no setor farmacêutico ou veterinário (preferencial);

Conhecimentos de SAP S/4HANA (preferencia).

principais benefícios

Salário competitivo (de acordo com a experiência demonstrada);

Subsídio de alimentação 15, 45€/dia;

Subsídio de transporte;

Subsídio de teletrabalho;

Possibilidade de teletrabalho em regime híbrido após período de formação;

Programa de Well being.