Customer Service Lisboa

Customer Service
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O nosso cliente é uma empresa líder mundial na área da saúde animal, e
- se à procura de um(a) Customer Service para integrar a sua equipa de Suporte ao Cliente, durante o período previsto de 3 a 6 meses.

-Responsabilidades:

• Garantir todo o processo de atendimento ao cliente;
  
  
• Suporte comercial aos clientes via telefone e
  - mail;
  
  
• Processamento de encomendas, nomeadamente consulta de stocks, gestão de preços e acompanhamento de entregas;
  
  
• Inserção e acompanhamento de pedidos em sistema SAP, garantido os prazos definidos;
  
  
• Identificação e resolução de questões relacionadas com entregas, faturação e produtos;
  
  
• Elaboração de relatórios de atividade e indicadores de performance, utilizando dados do sistema SAP;
  
  
• Gestão de encomendas com as equipas internas de vendas, logística e qualidade para garantir a satisfação do cliente.

-Competências:

• Licenciatura em Gestão, Economia ou outra área similar;
  
  
• Experiência em sistema SAP (mínimo 2 anos de experiência com SAP, nomeadamente em módulos SD, MM preferencialmente);
  
  
• Experiência na função de Customer Service e experiência comprovada em atendimento e gestão de cliente (mínimo 1 ano);
  
  
• Idiomas:
  
  Português nativo e Inglês fluente (obrigatório);
  
  
• Conhecimentos avançados de Microsoft Office (Excel, Word, Power
  Point, Outlook);
  
  
• Experiência com CRM e sistemas de gestão comercial;
  
  
• Experiência anterior no setor farmacêutico ou veterinário (preferencial);
  
  
• Conhecimentos de SAP S/4HANA (preferência).

-Benefícios:

• Salário competitivo (de acordo com a experiência demonstrada);
  
  
• Subsídio de alimentação 15, 45€/dia;
  
  
• Subsídio de transporte;
  
  
• Subsídio de teletrabalho;
  
  
• Possibilidade de teletrabalho em regime híbrido após período de formação;
  
  
• Programa de Well being.