Customer Service Representative - Danish (M/F) Porto

Customer Service Representative - Danish (M/F)
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Forestil dig at være en del af et team, der transformerer bytransport gennem innovative løsninger inden for
- hailing, mikromobilitet, levering af mad og dagligvarer, samt delebilstjenester. Vores klient, der er på forkant med mobilitetsindustrien, søger den perfekte kandidat til at blive medlem af Customer Support and User Enablement-teamet for at hjælpe med at levere en problemfri oplevelse for brugere over hele verden.

Hvis du er en problemløser med passion for at styrke andre, kan dette være den perfekte mulighed for dig!

Hvad tilbyder vi?

• Internationalt og inkluderende miljø: Vi fremmer et støttende og velkommende arbejdsmiljø fra dag ét.
• Vækstmuligheder: Vi tilbyder faglige udviklingsprogrammer, mentorskab og muligheder for avancement.
• Teknologisk innovation: Arbejd med de nyeste teknologier og innovationer.
• Karriereudvikling: En chance for at vokse i en dynamisk og hurtigt voksende industri.
• Gør en reel forskel: Hjælp brugere med at maksimere deres teknologiske oplevelser, hvilket direkte påvirker deres liv.
• Yderligere personalegoder: Medarbejderhenvisningsprogram med bonusser, flyttepakker med overnatning, rejsegodtgørelse og juridisk bistand.

Din rolle

Som
- og brugeraktiveringsrepræsentant vil du spille en central rolle i at øge kundetilfredshed og engagement. Du vil fungere som virksomhedens stemme, håndtere kundehenvendelser, løse problemer og vejlede kunder. Dine opgaver vil inkludere:

• Svare hurtigt og effektivt på kundeforespørgsler via flere kanaler.
• Fejlfinding og levering af præcise løsninger på brugerproblemer.
• Uddanne kunder i at få mest muligt ud af vores mobilitetstjenester.
• Identificere tendenser i kundefeedback for forbedring af servicekvalitet.
• Samarbejde med tværfunktionelle teams for at forbedre servicelevering.

Hvad søger vi?

• Modersmål eller flydende dansk (niveau C1+).
• Engelsk på mellemniveau (B2+) i skrift og tale.
• Erfaring med kundesupport er en fordel.
• Stærke interpersonelle færdigheder og aktiv lytning.
• Evnen til at finde kreative løsninger.

Om Transcom

Transcom er en global multinational kundeoplevelsesspecialist, der leverer rådgivning, kundeservice, salg, teknisk support og opkrævningstjenester gennem et omfattende netværk af kontaktcentre og fjernagenter. Vi har 30. 000 medarbejdere i over 69 kontaktcentre i 26 lande, der betjener globale brands på 33 sprog. Vi forpligter os til ligestilling og mangfoldighed.

Hos Transcom er vi passionerede, engagerede og arbejder som et team for at støtte hinanden. Vi tror på, at der ikke er grænser for, hvor langt vi kan nå sammen.