Customer Service Representative - German Speaker

Customer Service Representative - German Speaker
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Descrição da empresa

A Wire
Co é a força por detrás da evolução do mundo. Com um legado sólido e uma visão orientada para o futuro, criamos cabos de excelência que inspiram uma inovação sem limites. A nossa presença global inclui unidades de fabrico, centros de distribuição e centros de investigação e desenvolvimento em todo o mundo.

Descrição do emprego

Descrição

• Interagir com os clientes de forma a fornecer e processar informações em resposta a perguntas, preocupações e solicitações sobre produtos requisitados.

O/A Customer Care Representative deve representar e motivar os outros no cumprimento dos comportamentos do Wire
Co Business System (WBS):

• Cooperativo - Valorizamos um ambiente de inclusividade e debate saudável que reflete a força da nossa equipa;
  
  
  
  
• Responsável –Celebramos os sucessos, aprendemos com os erros, evitamos desculpas e assumimos os resultados;
  
  
  
  
• Auto-consciente – Compreendemos os nossos pontos fortes e necessidades, tendo em consideração como as nossas ações afetam os outros;
  
  
  
  
• Intenção
  Nobre – Agimos a pensar nos outros, abordando o nosso trabalho de forma íntegra para garantir o melhor resultado;
  
  
  
  
• Determinado –Temos iniciativa, partilhamos ideias e geramos soluções para vencer e atingir as nossas metas;
  
  
  
  
• Transparente – Promovemos a comunicação aberta e honesta e o feedback claro e construtivo;
  
  
  
  
• Curioso – Procuramos opiniões externas para testar a nossa forma de pensar, desafiando o status quo.

Responsabilidades

Contribuir para o departamento de Customer Service & Logística, realizando as tarefas no cumprimento do Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa:

• Tratar da correspondência e contatos com os clientes (por telefone e/ou
  - mail);
  
  
  
  
• Gerir contas de clientes e prestar toda a informação devida;
  
  
  
  
• Elaborardocumentação aduaneira, assim como processar todos os trâmites relativos à expedição da mercadoria;
  
  
  
  
• Processar pedidos, formulários e requerimentos;
  
  
  
  
• Preparardocumentos "Intrastat" para os mercados respetivos;
  
  
  
  
• Responder a consultas e enviar amostras aos clientes dos mercados respetivos;
  
  
  
  
• Emitir notas de encomenda e faturas pró-forma;
  
  
  
  
• Receber e acompanhar as reclamações de clientes.

Qualificações

Qualificações e Experiência

• 12º ano de escolaridade (preferencial);
  
  
  
  
• Experiência profissional preferencialmente, em apoio ao cliente e Exportação (preferencial);
  
  
  
  
• Conhecimentosde língua inglesa (obrigatório);
  
  
  
  
• Utilizador desistemas ERP;
  
  
  
  

Informação adicional

Requisitos adicionais

• Excelente capacidade de comunicação;
  
  
  
  
• Rigor, responsabilidade, foco, orientação para resultados;
  
  
  
  
• Residência na
  Maia ou concelhos limítrofes;
  
  
  
  

O que oferecemos

• Condições sob negociação

• Excelente ambiente de trabalho.

• Oportunidade de trabalhar numa empresa líder de mercado.