Customer Service Representative (M/D/F) Lisboa

Customer Service Representative (M/D/F)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O GRUPO CONSTANT, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, através da sua área de negócio HR & Training, recruta diretamente para uma prestegiada empresa cliente produz principalmente caixas dobráveis para os sectores da Restauração / Alimentação e Indústria Alimentar, bem como Não Alimentar, um Customer Service Representative (m/d/f) para reforçar a sua equipa, localizada em Paço de Arcos.

Principais Responsabilidades:

• Criar envolvimento com o cliente, permitir o uso
  - sucedido dos produtos e gerir os elementos operacionais relacionados com a solução.
• Manter uma atitude positiva, empática e profissional para com os clientes em todos os momentos.
• Responder prontamente às solicitações dos clientes.
• Comunicar com os clientes através de vários canais.
• Reconhecer e resolver reclamações de clientes.
• Processar encomendas, formulários, candidaturas e pedidos.
• Manter registos das interações, transações, comentários e reclamações dos clientes.
• Ter fortes competências analíticas.
• Comunicar e coordenar com colegas das áreas de Planeamento, Inovação, Qualidade e outras áreas da empresa.
• Fornecer feedback sobre a eficiência do processo de atendimento ao cliente.
• Garantir a satisfação do cliente e prestar um apoio profissional.

Principais Requisitos:

• 12. º ano, diploma de estudos gerais ou equivalente.
• Experiência na área de embalamento.
• Competências técnicas:
  
  ferramentas Office e SAP.
• Fluência em Inglês e Espanhol.
• Conhecimentos de Alemão e francês (preferencial).
• 5 anos de experiência em funções de apoio ao cliente.

Condições:

• Vencimento Compatível com a experiência demonstrada;
  
  
• Integração num ambiente empresarial inovador e dinâmico;
  
  
• Recompensas e beneficios em vigor na empresa.

Em conformidade com as disposições do RGPD e outra legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais, o Grupo Constant garante que o tratamento dos seus dados pessoais é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades para as quais os seus dados forem recolhidos.