Customer Service Sales Specialist

Customer Service Sales Specialist
Agualva-Cacém
Agualva-Cacém, Lisboa, Portugal

? Junta-te ao Nosso Projeto!

Somos um grupo líder europeu na distribuição B2B de soluções de embalamento, fornecimentos de escritório e equipamentos industriais, com 26 empresas dentro do grupo e presença em 19 países.

Em Espanha e Portugal:

• Mais de 100 colaboradores
• Mais de 5. 000 produtos no nosso catálogo
• Mais de 120. 000 clientes
• 2 centros de distribuição

? Localização: Lisboa / Híbrido

Na Rajapack, procuramos um/a Customer Sales Service com um perfil transversal, combinando competências comerciais, atendimento ao cliente e gestão administrativa.

Esta função é essencial para garantir uma experiência excecional ao cliente e assegurar processos internos eficientes.

? Principais responsabilidades

• Realizar vendas telefónicas com domínio técnico: avaliação do cliente, triagem comercial, cross-selling e up-selling.
• Demonstrar excelente capacidade argumentativa, adaptando o discurso ao perfil de cada cliente.
• Contribuir com conhecimento fundamentado sobre a área de negócio.
• Gerir a relação com os clientes: atendimento, acompanhamento, resolução de reclamações, gestão de queixas e alinhamento de expectativas.
• Executar tarefas administrativas, gerindo documentação, processos e procedimentos internos.
• Atuar com proatividade, autonomia e foco na resolução de problemas.
• Comunicar-se eficazmente em inglês e espanhol (conhecimento preferencial).

✅ Requisitos

• Experiência prévia em Customer Service, vendas telefónicas, call center comercial ou funções semelhantes.
• Excelentes competências de comunicação e capacidade de persuasão.
• Organização, responsabilidade e facilidade para gerir processos administrativos e documentais.
• Perfil orientado a objetivos, proativo e com forte capacidade de relacionamento interpessoal.
• Conhecimentos preferenciais de inglês e espanhol.

? Oferecemos

• Contrato sem termo (indefinido).
• Horário flexível.
• 2 dias de teletrabalho por semana.
• Cartão de refeição no valor de 7, 5 € por dia trabalhado.
• Formação e acompanhamento contínuo.
• Integração num ambiente dinâmico, com funções transversais entre vendas, atendimento ao cliente e administração.
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional.

? Se procuras uma função polivalente, orientada ao cliente e com diversidade de tarefas, a Rajapack quer
- te.