Customer Service Support

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Oeiras
Oeiras, Distrito de Lisboa, Portugal

You may choose to display a cookie banner on the external site. You must specify the message in the cookie banner and may add a link to a relevant policy. If you are unfamiliar with these requirements, please seek the advice of legal counsel. Customer Service Support page is loaded## Customer Service Supportlocations: Oeirastime type: A tempo inteiroposted on: Publicado hojejob requisition id: JR107308## **Job Description*** **Supervise and guarantee that the quality of the telephone service and any other type of contact addressed to the Call Center is in accordance with CIA standards and meets the objectives established by evaluating the recordings and monitoring carried out continuously by the trainer and quality manager of the area, always with the objective of providing a high quality service to our client*** **Interact with partners on a daily basis to resolve incidents, escalations requests*** **Give support to all areas of Call Center Management (C4W/Galileo/europcar.com, GDS Online etc) if necessary for business reasons or absences. *** **Supervise client implants and ensure that tasks defined for any client are accomplished with maximum efficiency and client satisfaction. ****Europcar Mobility Group**A Europcar Mobility Group é uma empresa global de mobilidade, com 75 anos de experiência em serviços de mobilidade e uma posição de liderança na Europa. “Ajudamos a mudar a forma como se desloca” é o que defendemos e nos une. Oferecemos aos particulares e às empresas uma vasta gama de serviços de aluguer de automóveis e carrinhas, seja por algumas horas, alguns dias, uma semana, um mês ou mais, a pedido ou por subscrição, contando com uma frota de mais de 250. 000 veículos, equipados com os mais recentes motores, incluindo uma percentagem crescente de veículos eléctricos. As nossas marcas respondem a necessidades, casos de utilização e expectativas diferenciadas: Europcar - líder mundial no aluguer de automóveis e veículos comerciais ligeiros, com um posicionamento premium, Goldcar - líder na prestação de serviços de aluguer de automóveis de baixo custo na Europa, e Fox-Rent-A-Car, um dos principais intervenientes no mercado de aluguer de automóveis nos EUA, com um posicionamento “value for money”. A satisfação dos clientes está no centro da ambição do Grupo e dos nossos mais de 8. 000 colaboradores, em todos os locais onde apresentamos as nossas soluções de mobilidade, graças a uma forte rede em mais de 130 países. Mais informações em:

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