CUSTOMER SERVICE TEAM LEAD (M/F) - MODAVISÃO
Nome da Função: Customer Service Team Lead Tipo de Contrato: Full Time Localização | Loja: Lisboa Referência Anúncio: CSM Descritivo marca | Função | Perfil: Customer Service Team Lead - Modavisão
DETALHE DA FUNÇÃO
Com mais de 75 anos de história e crescimento, o Grupo Brodheim é hoje a mais importante empresa de moda e ótica em Portugal. Com a visão de ser a referência na gestão de retalho premium no mundo da moda e da ótica, é considerada uma das Melhores Empresas Para Trabalhar em Portugal, e o lugar onde tu queres estar! A missão de proporcionar a todos os nossos clientes e stakeholders, um serviço de excelência e uma experiência comercial e relacional única, é sentida e vivida todos os dias pelos nossos colaboradores que incorporam os nossos valores: ambição, sustentabilidade, credibilidade, empowerment e atitude.
Qual a tua missão?
Serás responsável por organizar e coordenar o trabalho do serviço de apoio ao cliente, no que respeita ao atendimento ao cliente e às tarefas administrativas.
- Liderar a implementação de procedimentos e políticas tendentes, de forma a melhorar o nível de serviço, através da implementação de KPI’s de atendimento e satisfação do cliente;
- Ser o ponto de contacto entre a Moda
Visão e os seus clientes externos e internos; - Ser responsável pela coordenação do trabalho da equipa de atendimento ao cliente;
- Auxiliar os clientes na realização de encomendas e na gestão de reclamações pós venda;
– Licenciatura em Gestão, Gestão de Qualidade, Engenharia e Gestão Industrial ou similar;
– Experiência anterior em funções equivalentes ou similares (valorizado);
– Conhecimentos de Word, Excel, Power
Point;
- Capacidade de comunicação;
– Foco no cumprimento de objetivos;
– Dinamismo, proatividade e orientação para a resolução de problemas;
– Boas capacidades de organização e disciplina.
O que oferecemos:
– Ambiente de trabalho envolvente e dinâmico;
– Oportunidades reais de crescimento e progressão na carreira;
– Acesso a formação contínua especializada;
– Package Salarial atrativo;
– Participação ativa em iniciativas de responsabilidade social e ambiental;
– Benefícios exclusivos e protocolos para colaboradores do Grupo Brodheim.
Se procuras um novo desafio e queres fazer parte de uma empresa de referência, com uma cultura colaborativa e voltada para o futuro, esta vaga é para ti!
Tagged as: #modavisão#customerservice#teamlead
- Informações detalhadas sobre a oferta de emprego
Empresa: Brodheim Localização: Lisboa
Lisboa, Lisboa, PortugalPublicado: 16. 5. 2025
Vaga de emprego atual
Seja o primeiro a candidar-se à vaga de emprego oferecida!