Customer Success Analyst

Customer Success Analyst
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Sobre a empresa:

Empresa multinacional do setor Financeiro até Logística para marcas de consumo nos EUA e na UE.

O que você irá fazer:

Supervisionar a alocação de estoque para pedidos B2B de múltiplas marcas que operam nos EUA e na Europa

Projetar a disponibilidade de estoque e fornecer visibilidade dos prazos futuros de entrega com base nos recebimentos de estoque

Recomendar ajustes ou extensões nos prazos das janelas de entrega para pedidos ou grupos de produtos, conforme a disponibilidade de estoque

Coordenar com o financeiro para garantir que os pedidos sejam liberados para cobrança antes dos embarques

Liberar pedidos para os armazéns com base nas janelas de entrega e garantir que as priorizações estejam alinhadas às necessidades do negócio

Colaborar com o especialista de logística outbound para acompanhar as prioridades diárias e o progresso junto aos 3PLs

Atuar como principal ponto de contato para as equipes de vendas dos clientes, fornecendo atualizações de status, ajustes e feedback sobre os pedidos

O que você precisa ter:

Fluente em inglês, tanto falado quanto escrito

Pessoa proativa, orientada a soluções e focada em escalabilidade

Possui pelo menos 3 anos de experiência em alocação de pedidos, customer success ou gestão da cadeia de suprimentos

Tem vontade de aprender a dinâmica de gerenciar múltiplos clientes e varejistas em diferentes países

Possui fortes habilidades organizacionais, de comunicação e de resolução de problemas, com grande atenção aos detalhes

Tem familiaridade com operações de 3PL, sistemas de gestão de pedidos ou ferramentas de planejamento de inventário (diferencial)

Sabe gerenciar prioridades e se adaptar a ambientes em constante mudança

Observações:

Modelo de trabalho remoto

Tipo de contrato: PJ