Customer Success Representative (Multilingual) Lisboa

Customer Success Representative (Multilingual)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Descrição da Empresa

Cars2click é uma empresa internacional de comércio de automóveis, focada na exportação de carros e na criação de soluções digitais baseadas em Inteligência Artificial (IA) para melhorar a eficiência, a competitividade e a estratégia online de concessionárias de veículos. A Cars2click Portugal Unipessoal, Lda. é uma subsidiária da Cars2click AB e o centro de operações administrativas e financeiras.

Descrição da Função

A Cars2click é uma empresa de comércio de automóveis internacional, dedicada à exportação de carros e ao desenvolvimento de soluções digitais baseadas em IA para aprimorar a eficiência, competitividade e estratégia online de concessionárias. A Cars2click Portugal faz parte da Cars2click AB e atua como centro de operações administrativas e financeiras. Com o crescimento da empresa, buscamos expandir nossa equipe em Portugal. Procuramos uma pessoa motivada, orientada a metas, que goste de comunicar e construir relacionamentos. Seja você com experiência ou não, se fala múltiplos idiomas (italiano é um diferencial) e busca uma oportunidade de tempo integral ou parcial, queremos ouvir de você. Junte-se à nossa equipe e ajude a impulsionar a satisfação e o sucesso dos clientes.

Responsabilidades

1. Identificar proativamente oportunidades para fortalecer relacionamentos e melhorar a retenção de clientes.
2. Colaborar com os Gerentes de Contas-Chave para garantir suporte e serviço contínuos aos clientes principais.
3. Conduzir demonstrações de produtos para mostrar aos clientes o potencial completo da plataforma e suas funcionalidades, destacando novidades e funcionalidades relevantes.
4. Personalizar demonstrações para atender às necessidades específicas de cada cliente.
5. Atuar como principal elo de comunicação entre clientes e equipes internas, garantindo comunicação clara e transparente.
6. Colaborar com Gerentes de Contas-Chave e outros departamentos para atender às necessidades dos clientes e alcançar metas de negócios.
7. Fornecer feedback e insights à equipe para melhorar a satisfação do cliente e o uso da plataforma.
8. Auxiliar na gestão de contas, preparando e coordenando relatórios, propostas e documentação de clientes.
9. Identificar oportunidades de upselling ou
   - selling para aumentar o engajamento e satisfação do cliente.

Requisitos

• Ser multilíngue será um diferencial!
• Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal).
• Capacidade de criar rapport e manter relacionamentos com uma base diversificada de clientes.
• Confortável com reuniões e apresentações a clientes.
• Proativo, automotivado e orientado a metas.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e independente.
• Paixão pelo sucesso do cliente e por oferecer um serviço excepcional.

Benefícios

• Incentivos baseados em desempenho.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ótimas condições de escritório no centro de Lisboa.