Customer Success Specialist Porto

Customer Success Specialist
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Sobre a empresa:
No Zappy, queremos potenciar o bem mais precioso dos nossos clientes: o tempo. Por isso, desenvolvemos um software de gestão e agendamento que muda a vida de mais de 14. 500 profissionais das áreas de
- estar, saúde e beleza. Ao juntarmos uma agenda prática, a funcionalidades de gestão poderosas, a magia acontece e o tempo passa a ser dedicado ao aspeto mais importante do negócio: o atendimento ao cliente.
Estamos a aumentar a nossa equipa e procuramos uma verdadeira people person, capaz de construir uma boa relação com os nossos clientes. A função será desempenhada remotamente, mas com uma ligação próxima à nossa equipa no Porto.
Quem és:
És comunicativa e adoras ajudar outras pessoas;
Sabes lidar com diferentes personalidades e formas de expressar;
Consegues
- te no lugar do outro e perceber o que podem estar a sentir;
Sabes
- te de forma empática;
Tens confiança nas tuas capacidades de aprendizagem e de execução de tarefas;
Para ti o trabalho em equipa torna tudo mais fácil;
És uma pessoa com capacidade de análise crítica.
Funções:
Aconselhar clientes sobre como tirar mais partido do software, através de sessões de consultoria personalizadas;
Interagir com clientes via telefone e email;
Identificar necessidades concretas e orientar para a melhor solução;
Adaptar o discurso às características de cada cliente e situação;
Planear e implementar estratégias de comunicação para cada cliente.
Requisitos:
Experiência em função similar (preferencial);
Elegibilidade para estágio profissional IEFP (obrigatório);
Excelentes competências em comunicação e vendas;
Fluência em língua espanhola (preferencial);
Residência num raio de 100km da cidade do Porto (obrigatório);
Disponibilidade para deslocações quinzenais ao Porto (obrigatório).
Oferecemos:
Estágio profissional IEFP de 6 meses com o objetivo de integração nos quadros da empresa;
Formação inicial e contínua;
Possibilidade de trabalhar remotamente, a partir de casa;
Cultura empresarial dinâmica e jovem com atividades de team building e eventos sociais.