Customer Support Francophone SQL (MySQL) Remote/Hybride Porto, Portugal

Vous êtes francophone, passionné(e) par le support client et doté(e) dune solide expérience en SQL / My
SQL ?

Rejoignez une entreprise technologique internationale basée à Porto, offrant un environnement stimulant, moderne et flexible (remote ou hybride selon votre situation au Portugal).

Ce poste est idéal pour les talents francophones souhaitant travailler dans la tech, en support applicatif/technique, tout en bénéficiant dun cadre de vie exceptionnel au Portugal.

Localisation

Porto, Portugal

Télétravail possible (remote depuis le Portugal) ou modèle hybride

Type de contrat

CDI portugais Temps plein (40h/semaine)

Vos responsabilités

• Fournir un support client de niveau 1 et 2 auprès d'utilisateurs francophones.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents via SQL/My
  SQL (requêtes simples, extractions, vérification de données).
• Escalader les cas complexes aux équipes techniques.
• Assurer un suivi rigoureux des tickets via l'outil interne.
• Collaborer avec les équipes IT, produit et qualité pour améliorer les process.
• Documenter les solutions et contribuer à l'amélioration continue du support.

Profil recherché

• Français natif ou C2.
• Anglais professionnel (B1/B2 minimum).
• Expérience confirmée en SQL / My
  SQL : requêtes, lecture de logs, recherches de données.
• Expérience préalable en support client technique, support applicatif, helpdesk ou service client digital.
• Excellentes capacités d'analyse, communication claire et sens du service.
• Basé(e) au Portugal ou prêt(e) à s'installer à Porto.

Salaire

Salaire attractif + package compétitif selon expérience.

Avantages

• Contrat stable en CDI.
• Modèle remote (Portugal) ou hybride à Porto.
• Assurance santé.
• Opportunités d'évolution technique.
• Environnement technologique international.

Comment postuler ?

Envoyez-nous votre CV en français ou en anglais.

Les entretiens sont organisés rapidement et la prise de poste peut se faire dès que possible.