Customer Support (m,f e x) Lisboa

Customer Support (m,f e x)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Tens experiência no setor das telecomunicações? Procuras um novo desafio numa vertente mais de suporte comercial?

Esta oportunidade pode ser para ti!

Responsabilidades chave

• Participar na gestão funcional da ferramenta de registo de vendas utilizada pelos comerciais.
• Colaborar com a equipa de desenvolvimento, participando no pipeline de desenvolvimento, acompanhando o progresso dos desenvolvimentos e solicitando melhorias ou correções necessárias.
• Realizar testes funcionais e validar novas funcionalidades antes do seu lançamento.
• Apoiar na implementação e comunicação de novas releases junto dos utilizadores.
• Receber, analisar e resolver (ou encaminhar) os tickets/reportes de erro ou problemas na ferramenta, garantindo uma resolução ágil e eficaz.
• Recolher feedback dos utilizadores no terreno, compreender as suas necessidades e propor melhorias à ferramenta.
• Garantir que a ferramenta responde às necessidades operacionais e comerciais da força de vendas, com foco na eficiência e na experiência do utilizador.

Competências

• Facilidade de comunicação com perfis técnicos e operacionais.
• Orientação ao cliente interno e capacidade de entender as necessidades do terreno.
• Boa comunicação e habilidade de trabalho em equipa.
• Capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas.
• Proatividade e espírito de melhoria contínua.
• Capacidade de trabalhar com autonomia.

Principais benefícios

• Formação remunerada;
• Vencimento base 870€/mês + subsídio de alimentação 7€/dia (em cartão de refeição) + prémio mensal até 350€;
• Horário 09h-18h;
• Folgas: fim de semana;
• Local de trabalho – Edifício NOS Campo Grande (regime híbrido: 4 dias obrigatórios no escritório; 1 dia opcional no escritório ou remoto).