Customer Support

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Porto
Oliveira do Douro, Porto, Portugal

Quer fazer parte da missão de transformar os sistemas de saúde - turno a turno?

Na My
Careforce, já cobrimos +850. 000 horas de enfermagem conectando +21. 000 profissionais a +300 unidades de saúde em Portugal e Brasil. Somos uma empresa tecnológica em crescimento (+€3. 3M investimento) com uma missão clara: melhorar a qualidade dos cuidados de saúde.

O que estamos à procura

Um futuro profissional motivado que queira garantir o sucesso dos nossos clientes num ambiente tecnológico dinâmico. Serás o elo entre a nossa equipa e as unidades de saúde.

O que vais fazer

• Atendimento de 1ª linha aos profissionais: responder dúvidas via chat, email ou telefone relacionadas a turnos, cadastro e uso da plataforma.
• Onboarding: apoiar no processo de ativação de novos profissionais (explicando funcionalidades, regras de participação e boas práticas).
• Suporte operacional: ajudar no esclarecimento de dúvidas sobre pagamentos, cancelamentos, validações e regras de turnos.
• Gestão de tickets: registar e encaminhar problemas técnicos ou operacionais para a equipe responsável, acompanhando até à resolução.
• Garantia de qualidade: monitorar feedback dos profissionais e identificar padrões de dificuldades para melhoria de processos.
• Educação contínua: criar ou atualizar FAQs, tutoriais e materiais de apoio para melhorar a experiência dos profissionais.
• Suporte em campanhas e iniciativas: auxiliar na comunicação de campanhas de incentivo, novidades da plataforma ou novas políticas.

O que precisas

• Excelente comunicação e foco em resultados

Como Trabalhamos - The My
Careforce Way

• Customer First: O teu sucesso será medido pelo sucesso das unidades de saúde que apoias
• Commitment to Excellence: Pergunta sempre "Esta é a melhor versão? " antes de entregar qualquer trabalho
• Hustle through easy and hard times:
• Act Like an Owner: Não passes problemas -
  - os. Trata a empresa como se fosse tua

O que oferecemos

• Contrato de Trabalho
• Salário Mínimo + Subsídio de Alimentação
• Crescimento numa empresa com ambição global
• Impacto direto na qualidade dos cuidados de saúde