Customer Support Representative Lisboa

Customer Support Representative
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Responsabilidades:

• Ajudar os clientes por telefone,
  - mail e chat em todas as solicitações relacionadas a pedidos, assinaturas e faturas.
• Fornecer alta qualidade de serviço para garantir uma experiência de cliente de alto nível.
• Acompanhar o pedido do cliente até à sua resolução completa e respeitar os compromissos assumidos nos prazos fixados.
• Interagir com os diferentes serviços para garantir o correto tratamento do pedido do cliente.
• Esta posição pode exigir turnos de fim de semana e/ou noite.

Seu futuro impacto:

• Como parte de sua equipe #One
  Team.
• Você contribui para a imagem da OVHcloud ao fornecer um serviço de alta qualidade.
• Você participa dos destaques da vida da equipe.
• Compartilhe seu conhecimento e boas práticas com seus colegas.
• Formação contínua em novos produtos, ferramentas e tecnologias.

E daqui a seis meses:

• Terá completado a sua formação inicial nos processos de faturação.
• Você terá adquirido as melhores práticas necessárias para um tratamento eficaz dos pedidos dos clientes.

Daqui a um ano:

• Você será autônomo na gestão de casos de clientes.
• Você terá adquirido novos direitos e responsabilidades.

Competências exigidas:

• O português e inglês fluente são essenciais. Um terceiro idioma (francês, espanhol, italiano ou alemão) é obrigatório.
• Você tem uma primeira experiência bem sucedida no relacionamento com o cliente.
• Você se destaca graças à sua fluência relacional e um bom nível de redação.
• Você tem um apetite por computadores, o Office Pack não tem segredos para você!
• Você é versátil e possui um grande senso de organização.
• Com um grande senso de serviço, você deseja ter um impacto positivo em seus contatos internos e externos. A pedagogia e a escuta não têm segredos para si.
• Você é autônomo e capaz de trabalhar em um ambiente em rápida mudança.

É um +:

• Você domina o inglês escrito e oral (nível B2).