Customer Support Specialist - Mobility & Car Services

Customer Support Specialist - Mobility & Car Services
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Okwin, empresa multinacional com presença em Lisboa, Luanda e Maputo,
- se a recrutar para cliente multinacional de referência no setor da mobilidade, para reforço da equipa de Customer Service.

Função:

- Atendimento ao cliente (telefone e canais digitais);

- Gestão de pedidos de informação, reservas, reclamações, manutenções e agendamentos;

- Agendamento de levantamentos de viaturas, extensões e localizações;

- Garantir uma experiência positiva e profissional ao cliente.

Perfil

- Experiência entre 6 meses e 1 ano e meio em atendimento ao cliente/contact center;

- Boa comunicação e postura telefónica;

- Capacidade de gerir múltiplas tarefas e volume de contactos;

- Bons conhecimentos informáticos (e-mail, Talkdesk ou similares).

Requisitos necessários:

• Possuir a capacidade de lidar com volume diversificado de chamadas recebidas;

• Experiência máxima entre 6 meses e 1 ano e meio;

• Boas habilidades de comunicação e modo telefónico claro;

• Capacidade de multitarefa (habilidades para PC:
- mail, TALKDESK).

Competências linguísticas:

Português e Inglês (obrigatórios)

Horário e condições

08h00–20h00 | Horário rotativo (2ª a domingo)

Presencial (2ª a 6ª) | Remoto ao fim de semana

Full-time | Amadora (Hospital da Luz)