Customer Support Specialist Lisboa

Customer Support Specialist
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

? Nous recrutons un Customer Support Specialist à Lisbonne ! ? ?

Vous avez une excellente maîtrise du français et de l’anglais et une solide expérience en support client technique ? Cette opportunité pourrait vous intéresser ?

Notre client est une entreprise internationale spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur financier, avec un environnement dynamique et multiculturel.

? Vos missions principales :

• Assurer le support de premier niveau auprès de clients internationaux ;
• Identifier, qualifier et résoudre les incidents techniques ou les escalader aux équipes concernées ;
• Gérer les demandes entrantes par mail ou téléphone avec rigueur et professionnalisme ;
• Participer au suivi et à la résolution des problèmes en coordination avec les équipes internes ;
• Contribuer à l’amélioration continue des process de support.

? Profil recherché :

• Français et anglais courant;
• Expérience de 2 à 3 ans minimum en support client technique ou sur un poste similaire;
• Bonnes compétences analytiques et en résolution de problèmes ;
• Connaissances techniques appréciées : SQL, ITIL, AS400 ;
• Une familiarité avec le secteur bancaire ou les marchés financiers est un plus ;
• Excellentes compétences en communication, esprit d’équipe et autonomie.

? Localisation : Lisbonne – 2 jours de présence par semaine au bureau, dans le quartier de Parque das Nações.

? Horaires en rotation (entre 6h00 et 19h00).

? Pour rejoindre cette aventure, il vous suffit de postuler directement à l’annonce.