Customer Support Telecom Products (French speaker)

Be among the first 25 applicants. Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Job title and location

Customer Support (Produits Télécom) Francophone

Localisation : Porto (présentiel)

Horaires

Lundi à samedi, tours rotatifs de 8 heures entre 07h00 et 19h00

Langue requise

Français natif ou niveau C2

Modalité et résidence

Sur site • Candidats locaux uniquement

À propos de l'entreprise

Vous rejoindrez l'une des principales entreprises européennes dans le secteur des télécommunications, internet et téléphonie mobile, reconnue pour son innovation technologique, la qualité de ses services et sa forte présence sur le marché français. Vous travaillerez dans un environnement multiculturel et dynamique, axé sur l’excellence de l’expérience client.

Votre mission

• Vous serez responsable du support et de l’assistance aux clients pour les produits et services de télécommunications.
• Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone, chat ou email
• Analyser les besoins et proposer des solutions techniques ou administratives
• Résoudre les incidents liés aux services mobiles, internet ou TV
• Assurer une expérience client positive, claire et professionnelle
• Enregistrer les informations dans les systèmes internes et suivre les procédures de qualité

Profil recherché

• Français natif ou niveau équivalent (obligatoire, vérification prévue)
• Excellentes compétences en communication et empathie
• Goût pour le contact client et la résolution de problèmes
• Disponibilité pour travailler en tours rotatifs de 8 heures
• Documents valides pour travailler au Portugal (NIF + NISS obligatoires)
• L’un des documents suivants : Citoyenneté UE ou Carte de résidence portugaise

Important : Les candidatures sans documents valides ne seront pas acceptées.

Conditions salariales

Salaire supérieur à 1. 400 bruts par mois (base 12 mois), comprenant :

• Salaire de base : 930 bruts x 14 mois
• Bonus garanti pendant les 3 premiers mois : minimum 100 bruts (peut augmenter selon les objectifs)
• Carte repas : 9/jour nets
• Transport : remboursement jusqu’à 40/mois (sur présentation de l’abonnement)

Prêt à nous rejoindre ? Si vous souhaitez travailler dans l’une des entreprises de télécommunications les plus importantes du marché francophone et que le service client vous passionne, nous attendons votre candidature !

Postes et fonctions

• Seniority level: Not Applicable
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Technology, Information and Internet

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.