Delivery Project Manager

Delivery Project Manager
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

A Experis
- se a recrutar um Delivery Project Manager para integrar um projeto no setor bancário, numa organização de referência, com forte foco na gestão de aplicações bancárias, eficiência operacional e excelência na entrega de serviços de IT.

Este profissional terá um papel central na coordenação de equipas técnicas multidisciplinares, na gestão do ciclo de vida das aplicações e na garantia do cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente, atuando como principal ponto de contacto entre as equipas técnicas e o negócio.

Principais Responsabilidades

• Gestão
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  - end do ciclo de vida das aplicações bancárias, incluindo manutenção, desenvolvimento evolutivo e resolução de incidentes;
  
  
  
  
• Coordenação e liderança de equipas técnicas multidisciplinares, assegurando alinhamento com os objetivos do negócio;
  
  
  
  
• Gestão e monitorização de SLA e KPI, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço e a resolução célere de desvios;
  
  
  
  
• Atuação como principal ponto de contacto do cliente, assegurando comunicação proativa sobre o estado dos projetos, prazos e incidentes críticos;
  
  
  
  
• Planeamento, acompanhamento e controlo da entrega dos serviços de TI;
  
  
  
  
• Identificação de oportunidades de melhoria contínua, análise de desempenho do serviço e proposta de soluções para otimização de processos e melhorias funcionais;
  
  
  
  
• Garantia de conformidade com requisitos de compliance e regulamentação do setor bancário.

Qualificações

• Formação superior em Tecnologias de Informação, Gestão de Projetos, Engenharia de Software ou áreas relacionadas;
  
  
  
  
• Formação específica no setor bancário será considerada um diferencial;
  
  
  
  
• Certificações profissionais como ITIL, COBIT, PMP, CMMI ou similares serão valorizadas;
  
  
  
  
• Formação ou experiência em gestão de serviços de IT e outsourcing.

Competências Necessárias

• Experiência sólida em gestão de projetos e serviços de IT no contexto de aplicações bancárias;
  
  
  
  
• Conhecimento dos processos financeiros, aplicações bancárias, compliance e regulamentação do setor;
  
  
  
  
• Forte capacidade de planeamento, organização e resolução de problemas;
  
  
  
  
• Excelentes competências de comunicação, colaboração e gestão de stakeholders;
  
  
  
  
• Perfil proativo, orientado para resultados e com capacidade de liderança e influência positiva sobre equipas e interlocutores;
  
  
  
  
• Domínio do inglês, falado e escrito (obrigatório);
  
  
  
  
• Bons conhecimentos de espanhol (valorizados).

Requisitos Preferenciais

• Experiência superior a 5 anos em funções de Delivery Project Manager ou gestão de serviços de IT, especificamente em projetos de aplicações bancárias;
  
  
  
  
• Experiência comprovada em ambientes bancários, não sendo considerados prioritários perfis exclusivamente de BPO, PMO ou Project Management genérico;
  
  
  
  
• Experiência prévia na gestão de clientes e contratos com métricas de desempenho associadas (SLA/KPI).

Condições do Projeto

• Modelo híbrido: 3 dias presenciais no cliente e 2 dias em regime remoto;
  
  
  
  
• Projeto estratégico no setor bancário, com forte impacto na eficiência operacional e na satisfação do cliente.