Delivery Project Manager

Delivery Project Manager
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

A Experis
- se a recrutar um Delivery Project Manager para integrar um projeto no setor bancário , numa organização de referência, com forte foco na gestão de aplicações bancárias, eficiência operacional e excelência na entrega de serviços de IT.

Este profissional terá um papel central na coordenação de equipas técnicas multidisciplinares, na gestão do ciclo de vida das aplicações e na garantia do cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente, atuando como principal ponto de contacto entre as equipas técnicas e o negócio.

Principais Responsabilidades

• Gestão
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  - end do ciclo de vida das aplicações bancárias , incluindo manutenção, desenvolvimento evolutivo e resolução de incidentes;
• Coordenação e liderança de equipas técnicas multidisciplinares , assegurando alinhamento com os objetivos do negócio;
• Gestão e monitorização de SLA e KPI , garantindo o cumprimento dos níveis de serviço e a resolução célere de desvios;
• Atuação como principal ponto de contacto do cliente , assegurando comunicação proativa sobre o estado dos projetos, prazos e incidentes críticos;
• Planeamento, acompanhamento e controlo da entrega dos serviços de TI;
• Identificação de oportunidades de melhoria contínua , análise de desempenho do serviço e proposta de soluções para otimização de processos e melhorias funcionais;
• Garantia de conformidade com requisitos de compliance e regulamentação do setor bancário .

Qualificações

• Formação superior em Tecnologias de Informação, Gestão de Projetos, Engenharia de Software ou áreas relacionadas;
• Formação específica no setor bancário será considerada um diferencial;
• Certificações profissionais como ITIL, COBIT, PMP, CMMI ou similares serão valorizadas;
• Formação ou experiência em gestão de serviços de IT e outsourcing .

Competências Necessárias

• Experiência sólida em gestão de projetos e serviços de IT no contexto de aplicações bancárias ;
• Conhecimento dos processos financeiros, aplicações bancárias, compliance e regulamentação do setor ;
• Forte capacidade de planeamento, organização e resolução de problemas ;
• Excelentes competências de comunicação, colaboração e gestão de stakeholders ;
• Perfil proativo, orientado para resultados e com capacidade de liderança e influência positiva sobre equipas e interlocutores;
• Domínio do inglês , falado e escrito (obrigatório);
• Bons conhecimentos de espanhol (valorizados).

Requisitos Preferenciais

• Experiência superior a 5 anos em funções de Delivery Project Manager ou gestão de serviços de IT , especificamente em projetos de aplicações bancárias ;
• Experiência comprovada em ambientes bancários, não sendo considerados prioritários perfis exclusivamente de BPO, PMO ou Project Management genérico ;
• Experiência prévia na gestão de clientes e contratos com métricas de desempenho associadas (SLA/KPI).

Condições do Projeto

• Modelo híbrido : 3 dias presenciais no cliente e 2 dias em regime remoto;
• Projeto estratégico no setor bancário , com forte impacto na eficiência operacional e na satisfação do cliente.