Director De Alojamento (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel

Director De Alojamento (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O Diretor de Alojamento é responsável por garantir a excelência operacional das áreas de Receção, Housekeeping e SPA, assegurando uma experiência memorável aos hóspedes. Atua como líder estratégico e operacional, promovendo elevados padrões de serviço, eficiência e trabalho em equipa. Funções e Responsabilidades- Gerir e supervisionar as operações diárias, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e serviço. - Coordenar e apoiar os responsáveis de departamento ( Receção, Housekeeping e SPA) na implementação de processos eficazes e orientados para o Hóspede/Cliente. - Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs), níveis de satisfação dos hóspedes e implementar ações corretivas quando necessário. - Garantir a formação contínua das equipas, promovendo o desenvolvimento profissional e a cultura de excelência. - Colaborar com outras áreas do hotel (F&B, Vendas, Eventos, Manutenção) para assegurar uma operação integrada e fluida. - Gerir o orçamento da área de alojamento, otimizando recursos e controlando custos operacionais. - Resolver situações complexas com hóspedes, assegurando uma abordagem empática e eficaz. - Participar ativamente na definição de estratégias de melhoria contínua e inovação no serviço. Que perfil procuramos? - Formação superior em Gestão Hoteleira ou área relacionada. - Experiência sólida e comprovada em funções de liderança na área de alojamento, preferencialmente em hotéis de 4 ou 5 estrelas. - Forte capacidade de liderança, comunicação e tomada de decisão. - Orientação para o cliente e atenção ao detalhe. - Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas). - Conhecimentos sólidos de sistemas operacionais de hotelaria;



conhecimento de SAP será valorizado. Porquê
- nos? Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:
- Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes. - Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais. - Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências. - Iniciativas de
- estar, incluindo condições de trabalho flexíveis. - Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis. - Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado. - Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial. - Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário- Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições nos hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional- Seguro de Saúde- Assistência Médica Domiciliária- Medicina Curativa- Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários- Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do
- Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e
- Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores#J-18808-Ljbffr