Director de Alojamento (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel Lisboa

Director de Alojamento (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O Diretor de Alojamento é responsável por garantir a excelência operacional das áreas de Receção, Housekeeping e SPA, assegurando uma experiência memorável aos hóspedes. Atua como líder estratégico e operacional, promovendo elevados padrões de serviço, eficiência e trabalho em equipa.

• Gerir e supervisionar as operações diárias, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e serviço.
• Coordenar e apoiar os responsáveis de departamento ( Receção, Housekeeping e SPA) na implementação de processos eficazes e orientados para o Hóspede/Cliente.
• Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs), níveis de satisfação dos hóspedes e implementar ações corretivas quando necessário.
• Garantir a formação contínua das equipas, promovendo o desenvolvimento profissional e a cultura de excelência.
• Colaborar com outras áreas do hotel (F&B, Vendas, Eventos, Manutenção) para assegurar uma operação integrada e fluida.
• Gerir o orçamento da área de alojamento, otimizando recursos e controlando custos operacionais.
• Resolver situações complexas com hóspedes, assegurando uma abordagem empática e eficaz.
• Participar ativamente na definição de estratégias de melhoria contínua e inovação no serviço.

• Formação superior em Gestão Hoteleira ou área relacionada.
• Experiência sólida e comprovada em funções de liderança na área de alojamento, preferencialmente em hotéis de 4 ou 5 estrelas.
• Forte capacidade de liderança, comunicação e tomada de decisão.
• Orientação para o cliente e atenção ao detalhe.
• Fluência em português e inglês (outras línguas são valorizadas).
• Conhecimentos sólidos de sistemas operacionais de hotelaria; conhecimento de SAP será valorizado.

Na Minor Hotels Europe & Americas , estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:

• Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
• Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
• Iniciativas de
  - estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
• Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
• Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
• Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário
• Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional
• Seguro de Saúde
• Assistência Médica Domiciliaria
• Medicina Curativa
• Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários
• Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme
• Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental
• Protocolos com parceiros locais - acessos a descontos para colaboradores