Duty Manager (M/F) - Hotel Epic Sana Marquês Lisboa

Duty Manager (M/F) - Hotel Epic Sana Marquês
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

O Grupo SANA é uma empresa líder no setor hoteleiro, comprometida em oferecer experiências excecionais aos seus hóspedes. Com uma reputação estabelecida pela qualidade de serviço e padrões de excelência, procuramos um(a) Duty Manager, talentoso(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipa de gestão operacional, na Unidade EPIC SANA Marquês. Localizado no coração da cidade de Lisboa, perto da emblemática Praça do Marquês de Pombal e da Avenida da Liberdade, o Hotel EPIC SANA Marquês
- se pela decoração contemporânea e moderna, igualada ao luxo de equipamentos e tecnologias pensadas para responder a todas as necessidades dos nossos hospedes, seja em negócios ou lazer. Função:Responsável por supervisionar e coordenar as operações diárias do hotel, assegurando que todos os departamentos funcionam de forma eficiente e integrada. Atua como ponto de contacto principal, e garante que os mais altos padrões de serviço e hospitalidade são mantidos, contribuindo para a satisfação e fidelização dos hóspedes. Principais Responsabilidades:Assegurar o bom funcionamento das operações diárias do hotel, em estreita colaboração com todos os departamentos. Garantir que os padrões de serviço são cumpridos e superados, assegurando a satisfação dos hóspedes. Resolver prontamente quaisquer situações ou reclamações dos clientes, garantindo uma experiência positiva. Representar a Direção durante os turnos atribuídos e tomar decisões operacionais quando necessário. Apoiar a equipa na gestão de imprevistos e manter uma comunicação eficaz entre departamentos. Supervisionar a chegada e partida de hóspedes VIP, assegurando um serviço personalizado. Elaborar relatórios de turno e transmitir informações relevantes às equipas seguintes. Requisitos:Experiência mínima de 2 anos em funções similares, preferencialmente em unidades 5 estrelas. Excelentes competências de comunicação e resolução de conflitos. Capacidade de liderança, proatividade e orientação para o cliente. Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas). Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados. Conhecimentos sólidos de sistemas PMS (Host ou similar). Alternativa de envio de candidatura, para o
- mail - srh. marques@epic. sanahotels.com. Em fase de expansão, o Grupo SANA poderá
- lhe uma experiência única de crescimento e evolução na carreira.