Embaixador(a) de Experiências | Falésia Hotel

Embaixador(a) de Experiências | Falésia Hotel

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No Falésia Hotel, acreditamos que a verdadeira hospitalidade nasce do propósito.

Do compromisso genuíno em cuidar de quem nos visita e de quem connosco trabalha.

Procuramos pessoas que se identifiquem com este espírito: profissionais que procurem, todos os dias, transformar cada momento do hóspede em uma experiência memorável e inspirar a nossa equipa a alcançar sempre o melhor.

A função

Como Embaixador(a) de Experiências, serás responsável por criar, desenvolver e entregar experiências autênticas e memoráveis para os nossos hóspedes, garantindo que cada interação reflete a identidade e o posicionamento do Falésia Hotel.

Principais responsabilidades

• Conceber, implementar e supervisionar experiências únicas para os hóspedes, alinhadas com os valores e posicionamento do hotel.
• Desenvolver parcerias locais genuínas, promovendo autenticidade e conexão com a cultura e comunidade local.
• Colaborar com todas as áreas do hotel (Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, etc. ) para integrar experiências em todos os pontos de contacto com o hóspede.
• Participar na definição de orçamento e recursos para experiências, garantindo a execução eficiente e sustentável.
• Monitorizar feedback e indicadores de satisfação, propondo melhorias contínuas e inovações que elevem a experiência global.
• Criar e implementar planos de formação e capacitação para a equipa, assegurando consistência e qualidade na entrega das experiências.
• Representar o Falésia Hotel em iniciativas externas e eventos, reforçando a imagem da marca e a relação com parceiros e stakeholders.

Qualificações

• Experiência em hospitalidade, turismo, gestão de experiências ou funções similares, preferencialmente em hotéis 4*/5*.
• Paixão por criar experiências memoráveis e atenção aos detalhes.
• Capacidade de colaboração, criatividade e iniciativa.
• Boa comunicação em português e inglês (outras línguas valorizadas).
• Espírito analítico e capacidade de interpretar feedback para melhoria contínua.
• Curiosidade e vontade de inovar mantendo a autenticidade e propósito da marca.

O que oferecemos

• Integração num hotel de referência no Algarve, focado em hospitalidade genuína e sustentável, atualmente numa fase de elevação de produto e experiência.
• Cultura de proximidade, respeito e desenvolvimento profissional.
• Possibilidade de crescimento interno e participação ativa na evolução do projeto.
• Ambiente de trabalho colaborativo, com espaço para iniciativa, criatividade e inovação.
• Acesso a formação contínua e desenvolvimento profissional em áreas de experiência e hospitalidade.

Se acreditas que criar experiências memoráveis é parte do propósito da hospitalidade e queres fazer parte de uma equipa que valoriza pessoas e detalhes gostaríamos de te conhecer.

Envia o teu CV para ourpeople@falesia.com com o assunto “Embaixador(a) de Experiências – Falésia Hotel”.