Empregado/A De Mesa E Host/Ess Lisboa

Empregado/A De Mesa E Host/Ess
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Summary

ANd
AZ Lisbon está à procura de um/a Empregado/a de Mesa e Host/ess para
- se à equipa do Pre-Opening

ANd
AZ Lisbon com abertura prevista para 2025, será o mais novo Hotel de luxo "lifestyle" na capital portuguesa e representará um marco fundamental no crescimento contínuo da marca Hyatt no sul da Europa e 1º Hotel Managed da marca.

A posição irá atuar 3 dias na semana como Empregado/a de Mesa e 2 dias na semana como Host/ess

Função Empregado/a de Mesa:

Abertura e fecho de funções completas Cumprimentar os clientes e encaminhá-los para as suas mesas Orientar os clientes na sala dando toda a assistência necessária Garantir que todo o material esteja em boas condições Monitorar as salas de almoço/jantar para disponibilidade de lugares, serviço, segurança e
- estar dos hóspedes. Seguir todas as políticas e procedimentos da empresa; Assegurar uma postura profissional, seguindo os nossos standards de limpeza e apresentação pessoal; Manter a confidencialidade das informações proprietárias; proteger os ativos da empresa. Monitorar a experiência do cliente durante a refeição, antecipando necessidades e solucionando eventuais problemas rapidamente Acolher e reconhecer todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa; Fale com outras pessoas usando uma linguagem clara e profissional; Atenda os telefones usando a etiqueta apropriada. Desenvolva e mantenha relações de trabalho positivas com outras pessoas. Cumprir as expectativas e padrões de garantia de qualidade Função Host/ess:

Receber os hóspedes com cortesia, sorriso e atenção, oferecendo uma saudação personalizada. Gerir as reservas e lista de espera com eficiência e discrição, utilizando sistemas de gestão. Coordenar o fluxo de entrada no restaurante, de forma a gerir uma distribuição equilibrada de mesas. Conhecer profundamente o conceito do hotel, a identidade da marca e o estilo de vida proposto, transmitindo esses valores em cada interação. Manter a área de recepção sempre impecável, com atenção a detalhes visuais, aromas e ambientação. Trabalhar em estreita colaboração com a equipa para garantir a fluidez do atendimento. Antecipar necessidades dos clientes VIP e hóspedes frequentes, utilizando preferências registradas. Lidar com solicitações especiais, aniversários e outras experiências personalizadas. Apoiar eventos e ativações lifestyle promovidos no espaço (brunchs temáticos, coquetéis, desfiles, etc. ). Atuar como ponte entre o cliente e os serviços do hotel,
- os quando necessário. Qualifications

Perfil:

Excelente comunicação verbal e postura profissional. Foco no cliente e capacidade de personalizar o atendimento. Agilidade e atenção aos detalhes. Conhecimento em vinhos e gastronomia é um diferencial. Trabalho em equipa e boa gestão do tempo. Capacidade de lidar com situações de pressão mantendo a cortesia. Fluência em idiomas (inglês, espanhol ou outros) será valorizada. Experiência prévia comprovada em hotéis ou restaurantes de luxo, preferencialmente no segmento lifestyle. Formação técnica ou cursos em gastronomia, hotelaria ou áreas afins são um diferencial. Se
- lhe interessante e
- se parece, vá em frente:
- se! Estamos ansiosos para receber a sua candidatura!

O cuidado
- nos à Hyatt: abrimos portas,
- lhe às
- vindas e
- nos consigo.

E oferecemos uma grande variedade de benefícios, incluindo:

Oportunidades de crescimento profissional à longo prazo; Uma equipa motivada e conectada; 12 noites de cortesia (por ano) noutras propriedades Hyatt em todo o mundo, bem como tarifas e descontos para colegas; E uma empresa que realmente se preocupa. Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se à uma empresa que valoriza a empatia, o
- estar, o respeito, a integridade, o experimento e a inclusão. Descubra porque é que a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo.

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