Enfermeiro(a) - Supervisor de Monitorização Operacional Porto

Resumo

A Randstad está a recrutar um enfermeiro com experiência em auditoria na área da saúde.

Responsabilidades

• Avaliação da qualidade do atendimento, com foco na identificação e apresentação de propostas de oportunidades de melhoria;
• Realização de audição de chamadas para avaliação do atendimento prestado de triagem clínica;
• Realização de feedback construtivo aos prestadores de serviço sobre pontos fortes e áreas de melhoria;
• Execução de registos e relatórios das monitorias realizadas.

Competências

• Licenciatura em Enfermagem e cédula profissional válida emitida pela Ordem dos Enfermeiros (mandatório);
• Mínimo de 5 anos de experiência profissional na área da saúde (mandatório);
• Experiência prévia em gestão de pessoas e atendimento telefónico;
• Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Capacidade de análise crítica e orientação para a melhoria contínua;
• Conhecimentos de inglês, falado e escrito;
• Domínio de ferramentas Windows;
• Espírito de equipa, responsabilidade e compromisso com os resultados.

Principais Benefícios

• Horário:
• Part-time ou
  - time (por disponibilidade) - Entre as 09h e as 20h - de 2ª a 6ª feira
• Valor/hora:
• 15, 50€
• Outros benefícios:
• Bónus Mensal entre 100 a 250€