Engenheiro/a de Suporte de TI [228-000548-1]

Engenheiro/a de Suporte de TI [228-000548-1]
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Engenheiro/a de Suporte de TI – Lisboa

Estamos a recrutar um/a Engenheiro/a de Suporte de TI para integrar a nossa equipa em Lisboa (Parque das Nações). Este profissional terá um papel fundamental no suporte aos utilizadores internos, garantindo a resolução eficiente de incidentes, a estabilidade dos sistemas e a qualidade dos serviços tecnológicos da empresa.

O teu desafio

Prestar suporte de TI de 1ª e 2ª linha, remoto e presencial, garantindo uma excelente experiência aos utilizadores.
Diagnosticar e resolver incidentes em sistemas, aplicações e equipamentos.
Registar, acompanhar e assegurar a resolução eficaz de pedidos e incidentes.
Documentar soluções e contribuir para a base de conhecimento.
Apoiar na administração de sistemas e na gestão de ativos (hardware e software).
Gerir processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
Produzir relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.

O que procuramos

Experiência em ambientes Windows e Microsoft 365.
Conhecimentos em MS Intune / MDM (valorizado).
Experiência com imaging de PCs e portáteis.
Noções sólidas de segurança de desktop, antivírus e antimalware.
Experiência em gestão de desktops e troubleshooting de rede.
Conhecimentos em controlo de acessos.
Experiência entre 2 a 5 anos em suporte de TI.

O teu perfil

Foco no utilizador, com postura paciente e profissional.
Boa capacidade de organização, priorização e gestão do tempo.
Atitude proativa, positiva e orientada à solução.
Excelente comunicação, espírito de equipa e autonomia.
Forte capacidade analítica e rapidez na resolução de problemas.
Inglês falado (outros idiomas são uma mais-valia).

O que oferecemos

Contrato de Outsourcing – Termo Incerto.
Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e tecnológico.
Modelo híbrido de trabalho.
Salário base bruto: 1.250€ / mês.
Subsídio de refeição: 10, 20€/dia (cartão de Refeição).
Localização: Parque das Nações – Lisboa.
Horário: 09h00 às 17h30.


Se procuras um novo desafio em TI, com impacto real no dia a dia dos utilizadores, esta oportunidade é para ti!