Engenheiro/A De Suporte Técnico

Engenheiro/A De Suporte Técnico
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Sobre Nós – Habber Tec

A Habber Tec é uma organização com espírito de inovação, há mais de 20 anos a transformar o negócio de centenas de clientes na Europa, América e África.

Somos especialistas em Dados, Transformação Digital e Inteligência Artificial, integrando a Cloud como elemento estratégico essencial para alcançar a modernização tecnológica e a economia digital.

A nossa missão é clara: transformar negócios através da tecnologia, criando soluções personalizadas para cada cliente e setor, sempre com foco nos resultados e inovação.

Tens paixão por arquitetura de soluções em Cloud, automação e Dev
Ops? Queres fazer parte de projetos de transformação digital, com foco em soluções de dados modernas e escaláveis?

Estamos a Reforçar a Nossa Equipa

Estamos à procura de um/a Engenheiro/a de Suporte Técnico altamente motivado/a e com forte capacidade analítica para integrar a nossa equipa. Esta função especializada exige um profundo conhecimento técnico dos produtos Sovos e princípios de engenharia de software, atuando como elo entre o suporte ao cliente e o desenvolvimento de produto.

Serás responsável por resolver os casos técnicos mais complexos, contribuir para a estabilidade e evolução da plataforma, e liderar iniciativas que melhorem a experiência do cliente. Se tens paixão por tecnologia, gosto por resolver problemas desafiantes e queres fazer parte de uma equipa dinâmica e colaborativa, esta oportunidade é para ti.

O que procuramos:

• Até 5 anos de experiência em suporte técnico ou engenharia de software (preferencialmente em ambiente Saa
  S)
• Domínio de pelo menos uma linguagem de programação relevante (Java
  Script, Python, Java ou C#)
• Conhecimentos sólidos em bases de dados, SQL, design de APIs e padrões de integração
• Experiência com metodologias de desenvolvimento e sistemas de controlo de versões (Git)
• Conhecimento avançado de tecnologias web, frameworks e infraestruturas cloud (AWS, Azure ou GCP)
• Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets como Salesforce, JIRA ou similares
• Compreensão de redes, segurança e protocolos de autenticação
• Capacidade para analisar código e identificar causas raiz de problemas
• Experiência em optimização de desempenho, debugging e técnicas de afinação
• Fluência em português e inglês (oral e escrito) Obrigatório

Responsabilidades:

• Gerir casos técnicos escalados e complexos, aplicando conhecimentos avançados de produto e engenharia
• Investigar e resolver problemas técnicos que exigem compreensão ao nível do código e da arquitetura do sistema
• Documentar interações com clientes, problemas e soluções no sistema de gestão de tickets
• Analisar APIs, bases de dados e pontos de integração para diagnosticar problemas avançados
• Criar e manter documentação técnica sobre arquitetura, padrões de integração e metodologias de resolução
• Desenvolver scripts e ferramentas para diagnóstico, automação e implementação de soluções alternativas
• Participar em ciclos de desenvolvimento de produto, incluindo testes beta e validação de lançamentos
• Contribuir com revisões de código e correções em colaboração com a equipa de engenharia
• Conceber estratégias de migração de dados e configurações complexas de clientes
• Liderar sessões técnicas com clientes para recolha de requisitos e orientação na implementação
• Analisar e optimizar o desempenho do sistema
• Criar ambientes de teste que espelhem implementações reais dos clientes
• Desenvolver soluções de prova de conceito para casos de uso específicos
• Prestar consultoria técnica em implementações empresariais e integrações personalizadas
• Ministrar formação técnica avançada a equipas internas e clientes estratégicos
• Participar em rotações de disponibilidade e apoiar em incidentes críticos

O Que Oferecemos

• Seguro de saúde para o colaborador e agregado (Mgen);
  
  
• Subsídio de alimentação em cartão (Edenred);
  
  
• Parcerias com escolas de línguas, ginásios, farmácias e rede de hotéis Vila Galé;
  
  
• Patrocínio de formação contínua e plano de progressão de carreira atrativo;
  
  
• Prémios por desempenho e referências;
  
  
• Dias de férias acrescidos;
  
  
• Flexibilidade de horário;
  
  
• Escritório bem localizado em Lisboa com bons acessos.

Pronto para o desafio?

Se estás motivado para fazer parte de uma equipa com foco em inovação, envia o teu CV através do nosso site ou por
- mail para recrutamento. pt@habber.com.

Não é esta a tua vaga? Visita o nosso website e encontra a oportunidade certa para ti.

Junta-te à Habber Tec. Inova connosco. Cresce connosco.

RESPONSÁVEL: Habber Tec Portugal, Av. Miguel Bombarda, 36 -2º D 1050-165 Lisboa, Portugal. FINALIDADE: O registo da sua candidatura nas nossas ofertas de emprego, bem como a correta gestão da bolsa de emprego. LEGISLAÇÃO: O consentimento que nos dá ao
- se através do formulário das nossas ofertas de emprego. TEMPO DE CONSERVAÇÃO: Os dados que nos fornecer através do formulário e currículo serão conservados por um período máximo de 2 anos. Após este período, os seus dados serão apagados dos nossos sistemas. RESPONSABILIDADE: Os seus dados poderão ser transferidos para empresas terceiras que colaborem na gestão de ofertas de emprego. DIREITOS: Acesso, rectificação, supressão, oposição e limitação no endereço postal que aparece acima ou no
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