Engenheiro de suporte de TI

Engenheiro de suporte de TI
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

? Engenheiro/a de Suporte de TI – Lisboa (Híbrido) Estamos a recrutar um/a Engenheiro/a de Suporte de TI para integrar a nossa equipa em Lisboa (Parque das Nações). Este profissional terá um papel fundamental no suporte aos utilizadores internos, garantindo a resolução eficiente de incidentes, a estabilidade dos sistemas e a qualidade dos serviços tecnológicos da empresa.

? O teu desafio

• Prestar suporte de TI de 1ª e 2ª linha, remoto e presencial, garantindo uma excelente experiência aos utilizadores.
• Diagnosticar e resolver incidentes em sistemas, aplicações e equipamentos.
• Registar, acompanhar e assegurar a resolução eficaz de pedidos e incidentes.
• Documentar soluções e contribuir para a base de conhecimento.
• Apoiar na administração de sistemas e na gestão de ativos (hardware e software).
• Gerir processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Produzir relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
• Manter-te atualizado/a sobre novas ferramentas e tendências tecnológicas.

? O que procuramos

• Experiência em ambientes Windows e Microsoft 365.
• Conhecimentos em MS Intune / MDM (valorizado).
• Experiência com imaging de PCs e portáteis.
• Noções sólidas de segurança de desktop, antivírus e antimalware.
• Experiência em gestão de desktops e troubleshooting de rede.
• Conhecimentos em controlo de acessos.
• Experiência entre 2 a 5 anos em suporte de TI.

? O teu perfil

• Foco no utilizador, com postura paciente e profissional.
• Boa capacidade de organização, priorização e gestão do tempo.
• Atitude proativa, positiva e orientada à solução.
• Excelente comunicação, espírito de equipa e autonomia.
• Forte capacidade analítica e rapidez na resolução de problemas.
• Inglês falado (outros idiomas são uma
  - valia).

? O que oferecemos

• Contrato de Outsourcing – Termo Incerto.
• Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e tecnológico.
• Modelo híbrido de trabalho.
• Salário base bruto: 1. 250€ / mês.
• Subsídio de refeição: 10, 20€/dia (cartão).
• Localização: Parque das Nações – Lisboa.
• Horário: 09h00 às 17h30.

? Se procuras um novo desafio em TI, com impacto real no dia a dia dos utilizadores, esta oportunidade é para ti!