Escriturário - Atendimento ao Cliente [257-000216-1] Alcochete

Escriturário - Atendimento ao Cliente [257-000216-1]
Alcochete
Alcochete, Setúbal, Portugal

És organizado(a), comunicativo(a) e gostas de estar no centro da ação? Junta-te à nossa equipa e ajuda-nos a garantir que cada cliente tem uma experiência de excelência!

Temos a oferta de emprego ideal para ti!

Função: Apoio administrativo e contacto com o cliente
Local: Alcochete
Horário: Full - time/ Turnos rotativos compreendidos entre as 7h e as 20h, de 2fª a 6fª.


Principais Responsabilidades:
Farás parte de uma equipa dinâmica que assegura o suporte administrativo e o atendimento a clientes e equipas comerciais:

. Importar as encomendas lançadas em sistema pelo cliente e realizar a respetiva validação dos artigos;
. “Puxar” e “libertar” encomendas, garantindo que todas as encomendas têm um status atribuído para poder libertar toda a operação e respetivas rotas diariamente;
. Alertar equipa comercial (Vendedores) e os Clientes que caso a fatura não possa ser emitida (por motivos de limites de créditos excedidos, informação incorreta no preenchimento da mesma por parte do Vendedor) não se poder efetuar a encomenda;
. Garantir o acompanhamento semanal de Clientes (que não estão contemplados nas rotas dos Vendedores) de situações relacionadas com encomendas, atualização de produtos e informação de ações e campanhas promocionais, etc.;
. Regularização de faturas por Clientes e criação de notas de crédito e nova emissão da fatura;
. Contacto com clientes, fornecedores e distribuidores;
. Resolver diariamente os temas deixados no voicemail;
. Assistência telefónica a clientes e vendedores;
. Registo e gestão de incidências.

Perfil Ideal:

. 12.º ano de escolaridade (mínimo obrigatório);
. Experiência profissional mínima de 1 ano em funções semelhantes;
. Domínio das ferramentas MS Office (Word, PowerPoint, Excel)
. Bons conhecimentos de Inglês e Espanhol (preferencial)
. Capacidade de organização, foco no cliente e resolução de problemas

O que oferecemos:
Formação inicial e acompanhamento contínuo;
Oportunidade de crescimento dentro da equipa;
Ambiente colaborativo e positivo;
Remuneração compatível com a função e experiência.

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