Especialista de Acolhimento Premium

Descrição da Função

ESPECIALISTA DE ACOLHIMENTO PREMIUM (M/F) A Nasamotor, concessionário oficial Mercedes-Benz, procura um Especialista de Acolhimento Premium para reforçar a qualidade da experiência prestada aos nossos clientes para a sua sede em Matosinhos. Este profissional será responsável por elevar o padrão de hospitalidade, garantindo que cada cliente é recebido com o nível de excelência associado a uma marca premium. Não é necessária experiência prévia no sector automóvel — procuramos perfis com forte cultura de serviço, idealmente provenientes de hotelaria de luxo (5 estrelas), aviação comercial premium, concierge ou outras áreas de atendimento de elevado nível.

• Assegurar um acolhimento premium e personalizado a cada cliente.
• Garantir uma experiência fluida e impecável desde o momento da chegada até ao encaminhamento interno.
• Antecipar necessidades, gerir expectativas e assegurar comunicação clara e elegante.
• Coordenar o fluxo de atendimento com os vários departamentos, assegurando um serviço integrado.
• Manter o ambiente de receção organizado, acolhedor e alinhado com os padrões Mercedes-Benz.
• Aplicar procedimentos e boas práticas de hospitalidade.
• Resolver situações com autonomia, empatia e foco na satisfação do cliente. Perfil Ideal:
• Experiência comprovada em hotelaria de 5*, hospitality, concierge, aviação premium ou equivalente.
• Postura premium, presença cuidada e elevada capacidade de comunicação.
• Forte orientação ao cliente, empatia e inteligência emocional.
• Capacidade de trabalhar sob pressão mantendo serenidade e elegância.
• Organização, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade.
• Proactividade e autonomia.
• Disponibilidade para horários compatíveis com o funcionamento da receção. Oferecemos:
• Integração numa marca de referência mundial.
• Ambiente profissional focado na excelência.
• Formação inicial e contínua.
• Pacote salarial adequado ao nível de exigência da função.
• Possibilidade de evolução em contexto premium. Localização
• Matosinhos, Portugal