Especialista Em Crm (M/F) Lisboa

Especialista Em Crm (M/F)
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Especialista em CRM (M/F)

(Salesforce Marketing Cloud)

? Lisboa, Portugal | ? Full-time | ? Presencial | ? Retalho de Beleza

Na Perfumes & Companhia, procuramos um(a) Especialista em CRM com forte capacidade analítica, orientação para resultados e experiência comprovada em Salesforce Marketing Cloud.

Esta será uma função essencial para o desenvolvimento e a implementação de estratégias de CRM na Perfumes & Companhia, garantindo uma experiência personalizada ao cliente, contribuindo para a sua retenção e para o aumento do desempenho das campanhas.

? Principais responsabilidades:

? Criação, gestão e otimização de campanhas e jornadas no Salesforce Marketing Cloud;

? Acompanhamentode KPI’s como conversão, retenção e engagement e implementação de testes A/B para melhorar performance;

? Extrair, transformar e analisar dados para definição de novos segmentos e suportar decisões estratégicas de CRM;

? Desenvolver fluxos de automação que melhorem a eficiência operacional e a experiência do cliente;

? Assegurar a qualidade, precisão e consistência dos dados na plataforma, desenvolvendo e monitorizando continuamente processos de data cleaning e data reconciliation;

? Trabalhar em estreita colaboração com equipas de marketing, vendas, IT e produto para alinhar as estratégias de CRM com os objetivos da empresa e das marcas;

? Gestão criativa de campanhas de CRM e alinhamento de conteúdo com os objetivos de comunicação da empresa e das marcas;

? Garantir o cumprimento das políticas de privacidade e regulamentações aplicáveis, como o RGPD.

? ♀ Perfil ideal:

✔ Capacidade de transformar a análise de dados em ações concretas;

✔ Autonomia, rigor, proatividade e orientação para resultados;

✔ Comunicação clara e eficaz, adaptada aos diferentes interlocutores;

✔ Espírito de equipa aliado à capacidade de acrescentar algo mais ao que é esperado.

? Requisitos:

? Licenciatura em Gestão, Marketing, Engenharia Informática, Computação ou áreas similares.

? Mínimo 2 anos de experiência com Salesforce Marketing Cloud.

? Conhecimento de integrações/API e automação de marketing.

? Valorizado conhecimento de SQL para segmentação, reporting e otimização.

? Valorizada a experiência com ferramentas como Power BI ou Tableau.

? Conhecimento de regulamentações como RGPD e CCPA.

? O que oferecemos:

✨ Integração numa empresa líder no retalho de beleza em Portugal.

? Participação em projetos desafiantes e transformadores.

? Pacote de benefícios competitivo e em evolução.

? Oportunidades reais de crescimento e aprendizagem contínua.

? Disponibilidade imediata