Especialista em CRM Vila Nova de Famalicão

Especialista em CRM
Vila Nova de Famalicão
Vila Nova de Famalicão, Braga, Portugal

O Casino Portugal é uma referência na área do jogo e entretenimento online em Portugal, proporcionando aos seus jogadores uma experiência única e segura. Estamos em constante evolução e crescimento e queremos reforçar a nossa equipa com pessoas talentosas e dedicadas que partilhem a nossa paixão pela inovação e excelência.

Procuramos um(a) CRM Specialist excecional para se juntar a nós.

Se és dedicado, comprometido, sem medo de desafios, com atenção ao detalhe e com ideais então esta oportunidade é para ti.

O que é esperado de ti para seres Casino Portugal. pt:

Afinidade : Conceberes relações de proximidade e empatia com colegas, independentemente da hierarquia, e não apenas com plataformas e tecnologias. Que primes pelo Espírito de Equipa e boa disposição.

Ambição : Ter como combustível a vontade de superar expectativas e evoluir pessoal e profissionalmente.

Ação : Apresentares proatividade e capacidade de iniciativa, teres a energia de fazer acontecer.

Aprendizagem : Vontade de evoluir, individual e coletivamente,
- te um expert na tua função e na área de negócio.

Principais Responsabilidades :

• - Planear, executar e otimizar campanhas de CRM multicanal (email, SMS, push,
  - app, etc. ).
• Segmentar a base de clientes usando dados comportamentais, demográficos e transacionais para direcionar campanhas de forma eficaz.
• Analisar ciclos de vida dos clientes e implementar jornadas automatizadas para melhorar a integração, retenção e reativação.
• Trabalhar com copywriters e designers para garantir que as campanhas são envolventes, personalizadas e alinhadas com a marca.
• Monitorizar KPIs de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão, churn) e reportar o desempenho das campanhas.
• Conduzir testes A/B e utilizar os insights para melhorar campanhas futuras.
• Colaborar com as equipas de produto e IT para garantir integrações perfeitas dos sistemas de CRM e os triggers das campanhas.
• Garantir conformidade com o GDPR e regulamentos locais de proteção de dados.

Requisitos :

- Licenciatura em Comunicação, Marketing, ou áreas similar

. Experiência prévia com ferramentas de CRM (Fast
Track, Salesforce, Optimove, Braze, Adobe Campaign ou similares).

. Pelo menos 4 anos de experiência em operações de CRM (idealmente nos setores apostas, jogos ou entretenimento digital).

- Conhecimento em automação de marketing e segmentação de audiência

- Capacidade analítica para leitura e interpretação de dados.

- Boa comunicação e trabalho em equipe (estreita colaboração com equipas de marketing, produto e dados para otimizar as jornadas de cliente - equipas em Portugal e Espanha)

- Organização e foco em resultados.

- Conhecimento em ferramentas de análise (ex: Google Analytics, Power BI, Looker, etc. ).

. Conhecimento em HTML para personalização de emails

- Experiência em projetos de retenção e fidelização.

. Proficiência em Inglês e espanhol

O que valorizamos :

- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

- Espírito de equipa e vontade de fazer acontecer.

- Curiosidade, dinamismo e vontade de aprender com os melhores.

- Interesse pelo setor do jogo online (valorizamos experiência anterior).

O que oferecemos :

✔ Ambiente de trabalho desafiante, jovem e colaborativo.

✔ Formação contínua e oportunidades reais de crescimento.

✔ Participação ativa em projetos estratégicos e impacto direto no negócio.

✔ Modelo de trabalho híbrido, com flexibilidade e equilíbrio.

✔ Eventos de equipa e cultura interna descontraída, mas focada em resultados.

Full-Time

Regime : Híbrido

Local : Vila Nova de Famalicão/Lisboa

Se acreditas ter o perfil para a vaga, submete a tua candidatura para com o assunto "CRM Specialist - Casino Portugal".