Especialista Em Estratégia De Operações – Planeamento De Capacidade E Gestão De Workfoce Lisboa

Especialista Em Estratégia De Operações – Planeamento De Capacidade E Gestão De Workfoce
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Uma das principais plataformas europeias de aluguer de veículos procura um Operations Strategy Specialist para liderar o planeamento de capacidade e gestão de workforce a nível internacional. Terá um papel estratégico na otimização de operações e equipas em múltiplas localizações, garantindo eficiência, escalabilidade e excelência no serviço ao cliente.

Principais responsabilidades:

Desenvolver modelos de previsão de capacidade e necessidades de workforce por local e época;

Definir padrões de escalas e ferramentas para otimizar turnos e cobertura operacional;

Monitorizar KPIs de workforce (produtividade, horas extra, rácio de staffing, etc. );

Implementar e melhorar sistemas de planeamento e gestão de equipas;

Alinhar o planeamento de workforce com as áreas de RH, operações e finanças;

Formar e apoiar líderes regionais e locais em boas práticas e ferramentas de gestão;

Garantir o cumprimento de legislação laboral e requisitos locais nos modelos de escala;

Identificar oportunidades de eficiência operacional e melhoria contínua;

Criar estruturas de governance e reporting para tomada de decisão baseada em dados;

Contribuir para o crescimento sustentável da operação global.

Perfil:

Formação em Engenharia, Economia Industrial, Business Analytics, Gestão de Operações ou áreas semelhantes;

Entre 5 a 8 anos de experiência em planeamento de capacidade, gestão de workforce ou estratégia operacional, preferencialmente em ambientes
- localização (retalho, logística, hotelaria ou mobilidade);

Experiência comprovada em forecast de procura, planeamento de equipas e otimização de custos;

Conhecimento de ferramentas e sistemas de workforce management;

Capacidade analítica, rigor e mentalidade de melhoria contínua;

Excelente comunicação e capacidade de colaboração transversal;

Fluência em inglês (obrigatória);

outras línguas são uma
- valia.

Oferta:

Integração numa equipa internacional com forte foco tecnológico;

Impacto direto no crescimento e eficiência de uma marca global em expansão;

Projetos desafiantescom elevada autonomia e visibilidade;

Ambiente dinâmico e orientado para performance;

Condições competitivas, ajustadas à experiência e ao desempenho.