Especialista em Estratégia de Operações - Planeamento de Capacidade e Gestão de Workfoce Lisboa

Especialista em Estratégia de Operações - Planeamento de Capacidade e Gestão de Workfoce
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Uma das principais plataformas europeias de aluguer de veículos procura um Operations Strategy Specialist para liderar o planeamento de capacidade e gestão de workforce a nível internacional. Terá um papel estratégico na otimização de operações e equipas em múltiplas localizações, garantindo eficiência, escalabilidade e excelência no serviço ao cliente.

Principais responsabilidades:

• Desenvolver modelos de previsão de capacidade e necessidades de workforce por local e época;
• Definir padrões de escalas e ferramentas para otimizar turnos e cobertura operacional;
• Monitorizar KPIs de workforce (produtividade, horas extra, rácio de staffing, etc. );
• Implementar e melhorar sistemas de planeamento e gestão de equipas;
• Alinhar o planeamento de workforce com as áreas de RH, operações e finanças;
• Formar e apoiar líderes regionais e locais em boas práticas e ferramentas de gestão;
• Garantir o cumprimento de legislação laboral e requisitos locais nos modelos de escala;
• Identificar oportunidades de eficiência operacional e melhoria contínua;
• Criar estruturas de governance e reporting para tomada de decisão baseada em dados;
• Contribuir para o crescimento sustentável da operação global.

Perfil:

• Formação em Engenharia, Economia Industrial, Business Analytics, Gestão de Operações ou áreas semelhantes;
• Entre 5 a 8 anos de experiência em planeamento de capacidade, gestão de workforce ou estratégia operacional, preferencialmente em ambientes
  - localização (retalho, logística, hotelaria ou mobilidade);
• Experiência comprovada em forecast de procura, planeamento de equipas e otimização de custos;
• Conhecimento de ferramentas e sistemas de workforce management;
• Capacidade analítica, rigor e mentalidade de melhoria contínua;
• Excelente comunicação e capacidade de colaboração transversal;
• Fluência em inglês (obrigatória); outras línguas são uma
  - valia.

Oferta:

• Integração numa equipa internacional com forte foco tecnológico;
• Impacto direto no crescimento e eficiência de uma marca global em expansão;
• Projetos desafiantes com elevada autonomia e visibilidade;
• Ambiente dinâmico e orientado para performance;
• Condições competitivas, ajustadas à experiência e ao desempenho.