Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2 Figueira da Foz

About the job

Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2 – Estamos a contratar: Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2

Localização: Figueira da Foz

Estás pronto para fazer crescer a tua carreira num ambiente dinâmico e colaborativo? Estamos à procura de um Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2 para se juntar à nossa equipa.

Principais Responsabilidades

• Análise e resolução de incidentes críticos e problemas técnicos complexos, de nível L1 e L2 (remoto ou presencial)
• Administração e otimização da infraestrutura e dos sistemas informáticos
• Coordenação e gestão de acessos
• Apoio técnico transversal à área de Tecnologias de Informação

Requisitos e Qualificações

Formação Académica

Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática (ou área similar), preferencialmente com especialização em redes e infraestrutura.

Competências Técnicas

• Experiência com Veeam e VMware v
  Sphere (certificações são valorizadas)
• Certificações valorizadas: Cisco CCNA/CCNP Enterprise, Microsoft Windows Server/Desktop, Azure
• Experiência com Cisco WLC, HPE Clearpass, Microsoft SQL Server e soluções de monitorização (PRTG preferencial, Zabbix)
• Familiaridade com ferramentas ITSM na gestão de incidentes e pedidos
• Conhecimentos em ITIL v4 ou ISO 20000
• Certificações preferenciais em Azure SC-300/SC-400 e MD-102/MS-102 (SCCM e Intune)

Competências Comportamentais

• Proatividade, dinamismo e autonomia
• Forte capacidade de análise e resolução de problemas
• Excelentes competências de comunicação e de relacionamento interpessoal

Se procuras um novo desafio numa organização com um ambiente tecnológico exigente e em constante evolução, esta poderá ser a oportunidade certa. Estou disponível para esclarecer qualquer questão e para agendarmos uma breve conversa.