Especialista Saas: Suporte Cloud/Devops

Especialista Saas: Suporte Cloud/Devops
Lisboa
Lisboa, Lisboa, Portugal

Função

- Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center ou backoffice de clientes BPO Altice;

- Asseguraro acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;

- Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;

- Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;

- Elaborar reportings regulares relativo à atividade;

- Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.

Requisitos

- Boa capacidade de comunicação interpessoal;

- Gosto e motivação pela area da Formação;

- Forte capacidade de análise e compreensão;

- Orientação parao desenvolvimento contínuo;

- Foco no cliente, disponibilidade e proatividade;

- Resiliência e boa gestão do stress;

- Bons conhecimentos das aplicações Microsoft: Power
Point, Excel, Word e MS Teams.

- Licenciatura (preferencial) ou 12. O ano de escolaridade (mínimo).

Outros Requisitos

- Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) – preferencial.

Oferecemos

- Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios;

- Projeto desafiante, com possibilidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira;

- Formação inicial e contínua;

- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

- Remuneração compatível com a função e a experiência demonstrada;

- Acesso a ferramentas e metodologias orientadas para a melhoria contínua.

Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.

Synchro by Egor Lisboa

Success through People

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