Estágio IEFP - Operador de Contact Center e Apoio ao Cliente Porto

Estágio IEFP - Operador de Contact Center e Apoio ao Cliente
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 18 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY, detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal.

Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.

Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.

Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.

Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!

Localização: Mindelo.

Responsabilidades:

- Atendimento ao cliente;

- Gestão de reclamações e garantias;

- Follow-up e fidelização;

- Venda cruzada e oferta de serviços adicionais.

Perfil:

- Habilitações ao nível do 12o ano - curso tecnológico ou via normal

- Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;

- Capacidade de trabalho em equipa;

- Capacidade de relacionamento interpessoal;

- Elevada capacidade de planeamento, organização e iniciativa;

- Conhecimentos de Office.

Oferecemos:

- Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;

- Viatura de serviço para usufruto total e plafond de combustível;

- Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;

- Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.