Estágio IEFP - Técnico Após-Venda Viseu

Estágio IEFP - Técnico Após-Venda
Viseu
Viseu, Viseu District, Portugal

Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 17 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação CARBY , detém a MATRIZAUTO (maior megastore de viaturas seminovas e usadas do país) e o master franchise da rent a car SIXT em Portugal. Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor. Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes. Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas. Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!Responsabilidades:
- Aprender a atender clientes após-venda, em loja, e interpretar as suas necessidades;- Ajudar a reportar, analisar e desenvolver ações de melhoria com base no feedback dado pelos clientes em loja;- Aprender a resolver e acompanhar as reclamações apresentadas pelos clientes;- Apoiar a gerir fornecedores;- Apoiar a gerir situações após-venda;- Aprender a criar ações para melhoria da qualidade do serviço;- Aprender a criar ações para melhorar a organização e qualidade da preparação. Perfil:
- Licenciatura em Engenharia, Gestão ou Administração;- Excelente capacidade de comunicação;- Capacidade de trabalho em equipa;- Capacidade de relacionamento interpessoal;- Elevada capacidade de planeamento, organização e iniciativa;- Domínio de Office. Oferecemos:
- Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;- Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;- Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas.