Estágio Profissional de Customer Services Assistant (m/f/d) Porto

Estágio Profissional de Customer Services Assistant (m/f/d)
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Queres
- te a nós e ajudar a combater doenças mais ameaçadoras do mundo e permitir o acesso aos cuidados de saúde para mais pessoas ao redor do mundo? Na Siemens Healthineers, somos pioneiros em inovações na área da saúde. Para todos. Em todos os lugares. Sustentável.

Oferecemos um ambiente flexível e dinâmico com oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Parece interessante? Então, na equipa do Customer Services, temos uma oportunidade para um Estágio Profissional no Customer Care Center Assistant.

A tua missão:

• Atendimento telefónico ao cliente
• Gestão dos pedidos de abertura de tickets dos técnicos e pedidos
• Gestão das plataformas de comunicação digital do Customer Care Center (mailbox, Teams, etc)
• Suporte à gestão dos agendamentos com clientes
• Permitir uma maior disponibilidade de todos para uma melhor comunicação com os CSE (Customer Service Engineers) e CAS (Customer Application Services)

As tuas qualificações:

• 12º ano de escolaridade ou superior
• Domínio fluente das línguas portuguesa (materna) e inglesa, tanto na expressão oral como escrita (Obrigatório)
• Empatia e boa capacidade de comunicação
• Skills de informática na ótica do utilizador

Os teus atributos e competências:

• Excelentes competências de comunicação, ajudando a manter uma boa relação com engenheiros técnicos e clientes
• Espírito de equipa e paixão pelo estágio, contribuindo para os objetivos da equipa
• Capacidade de apoiar clientes e técnicos de serviço, documentar problemas, comunicar facilmente com colegas e participar em formações
• Saber desenvolver em vários tópicos em paralelo, priorizar tarefas e manter o foco na satisfação do cliente

A nossa cultura:

Fazemos parte de uma comunidade de cientistas, médicos, desenvolvedores, investigadores, profissionais e especialistas que ultrapassam limites para melhorar a vida das pessoas. Valorizamos uma cultura de inclusão, onde o potencial de cada indivíduo é reconhecido. Geramos ideias que têm impacto positivo e levam ao sucesso contínuo.

Como empresa que valoriza a igualdade de oportunidades, aceitamos candidaturas de pessoas com deficiência.

Privacidade de dados:

Preocupamo-nos com a privacidade dos seus dados e seguimos o RGPD e outras legislações de proteção de dados. Por isso, pedimos que não envie o seu CV por email. Em vez disso, crie um perfil na nossa comunidade de talentos para enviar o seu currículo. Assim, podemos acompanhar o seu interesse e alertá-lo sobre vagas relevantes. Clique aqui para começar.