Estamos contratando: Customer Experience Coach (Brasil) Oeiras

Sobre a Talkguest

A Talkguest transforma a forma como proprietários e gestores administram acomodações de curta duração.

Nossa plataforma Saa
S, intuitiva e 100%
- based, simplifica o dia a dia da gestão e reúne as ferramentas certas para aumentar eficiência e impulsionar crescimento.

A Função

Estamos em busca de um(a)Customer Experience Coach para atuar no mercado brasileiro.

Você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes, oferecendo suporte personalizado, treinamentos e acompanhamento contínuo para que tirem o máximo valor da plataforma.

O que você vai fazer:

Responsabilidades

• Apoiar clientes na resolução de dúvidas e problemas
• Conduzir treinamentos e onboarding de novos usuários
• Coletar feedback para propor melhorias
• Colaborar com equipes internas para otimizar a jornada do cliente

Requisitos

• Experiência prévia em Suporte ao Cliente ou Customer Success.
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Forte orientação para a resolução de problemas e gestão de conflitos.
• Conhecimentos em Gestão de Experiência do Cliente e Satisfação do Cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa.
• Familiaridade com o setor de alojamento local /
  - term rentals e plataformas Saa
  S (valorizado).
• Graduação em Administração, Comunicação, Hotelaria ou áreas relacionadas (preferencial)