Field Operations Manager Portugal

AElectroluxé uma empresa líder global em eletrodomésticos que constrói uma vida pelo melhor há mais de 100 anos. Reinventamos experiências de taste, care and wellbeing para milhões de pessoas, sempre esforçando-nos para estar na vanguarda da sustentabilidade na sociedade por meio das nossas soluções e operações.

Num ambiente verdadeiramente multicultural, construímos uma vida para melhor e criamos experiências marcantes para funcionários e consumidores, em todo o mundo.

Missão:

Reportando ao Field Operations Manager da Ibéria, o Field Operations Manager é responsável por prestar apoio aos Independent Service Providers (ISP’s – empresas externas de serviços técnicos), envolvendo‑se proativamente com os proprietários das empresas e engenheiros de campo para garantir intervenções de serviço de excelência e experiências de consumo de primeira classe. Desenvolver e envolver os engenheiros para melhorar continuamente o conhecimento dos produtos e a segurança. Será também responsável por gerir todos os aspetos da relação comercial com os ISP’s e pela implementação de uma estratégia de crescimento, previsão e cumprimento dos objetivos de vendas no canal dos ISP’s.

Zona:

Lisboa, disponível para viajar por todo o território português para visitar clientes.

Um dia trabalho típico:

• Identificação proativa de necessidades e oportunidades para otimizar a operação de serviço e o negócio pós‑venda
• Liderar de forma direta, supervisionar, promover o coaching e excelência técnica no apoio à rede de Independent Service Providers (ISP) da Electrolux
• Apoio à concretização dos objetivos definidos em KPI da operação de serviço e negócio pós‑venda;
• Aumentar o negócio de pós‑venda através do crescimento das vendas nos ISP da Electrolux e noutros canais de clientes
• Análise, implementação e monitorização do desempenho dos sistemas pós‑venda
• Identificar necessidades de formação da rede dos ISP

Habilitações e experiência:

• Experiência sólida em funções semelhantes e na gestão de produtos/serviços similares (a indústria de eletrodomésticos seria altamente preferida)
• Capacidade para trabalhar em organizações complexas com vários stakeholders
• Boas competências de negociação, influência e resolução de problemas
• Domínio avançado de Power
  Point e Excel é indispensável
• Fluência em inglês e espanhol é uma mais‑valia

Na Electrolux, assumimos a responsabilidade pelo nosso desenvolvimento num ambiente de apoio onde absorvemos diferenças e aprendemos uns com os outros.