Field Service and Product Technician | Zona Norte - Centro Porto

Field Service and Product Technician | Zona Norte - Centro
Porto
Porto, Porto District, Portugal

Esta função consiste na instalação, manutenção e reparação de máquinas de recolha automática de embalagens (RVM), assegurando o seu funcionamento eficiente e o suporte técnico aos clientes no terreno. Requer uma combinação de competências técnicas e de serviço ao cliente, com foco na resolução de problemas, autonomia e contribuição direta para a sustentabilidade ambiental através da reciclagem.

Sobre o nosso cliente

Empresa internacional com vasta experiência no setor tecnológico e ambiental, focada em soluções automatizadas para promover hábitos sustentáveis. Atua em diversos mercados, colaborando com parceiros locais para implementar sistemas que incentivam práticas ecológicas no dia a dia.

Principais responsabilidades

• Realizar a instalação e configuração de equipamentos de recolha automática e produtos associados nos locais dos clientes;
• Garantir que os equipamentos ficam corretamente calibrados e em pleno funcionamento antes da finalização da intervenção;
• Prestar assistência técnica presencial e remota, respondendo de forma eficaz e atempada a dúvidas ou problemas reportados pelos clientes;
• Formar os operadores das lojas na utilização e manutenção adequada dos equipamentos;
• Manter uma comunicação clara e profissional com os clientes, compreendendo as suas necessidades e assegurando a sua satisfação;
• Diagnosticar e resolver falhas técnicas nos equipamentos, efetuando as reparações necessárias com rapidez;
• Substituir ou reparar componentes danificados, recorrendo a ferramentas manuais e equipamentos específicos;
• Registar de forma detalhada todas as intervenções realizadas, incluindo peças utilizadas e tempo despendido;
• Gerir o stock de peças sobresselentes e ferramentas necessárias para as operações de manutenção e reparação;
• Assegurar o controlo rigoroso do uso de peças e dos níveis de inventário disponíveis.
• Formação técnica ou curso profissional na área da eletrónica, mecânica ou áreas semelhantes (preferencial);
• Experiência mínima de 3 anos em funções técnicas, nomeadamente em assistência técnica, manutenção ou equipamentos de ponto de venda, idealmente ligados ao setor da reciclagem;
• Perfil proativo, com forte interesse por tecnologia, funcionamento de equipamentos, eletrónica e aplicações informáticas;
• Elevada aptidão técnica e mecânica, com facilidade em compreender e lidar com sistemas complexos;
• Competência comprovada no diagnóstico e reparação de sistemas eletrónicos e mecânicos;
• Boa capacidade de resolução de problemas e atenção ao detalhe;
• Facilidade de comunicação e gosto pelo contacto com o cliente;
• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa;
• Domínio da língua portuguesa; conhecimentos de inglês são valorizados;
• Disponibilidade para trabalhar ao fim de semana, sempre que necessário.

Benefícios adicionais

• Remuneração competitiva mediante experiência profissional;
• Viatura associada à função;
• Integração numa equipa técnica especializada e colaborativa;
• Formações contínuas para acompanhar avanços tecnológicos na área;
• Ambiente de trabalho desafiante e orientado para a excelência.